Všeobecné obchodní podmínky

Účinné od 15. října 2026; v novém internetovém obchodě se změnami uvedenými na konci stránky (poslední změna: 21. října 2026)

Upozornění: Toto je překlad. Závazné je maďarské znění.

1. Úvod a údaje o Poskytovateli

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen: VOP) upravují podmínky používání internetového obchodu provozovaného společností AVEROLS-MANDO Kft. (sídlo: 1055 Budapest, Nyugati tér 7.; číslo v obchodním rejstříku: 01-09-375298; rejstříkový soud: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága (rejstříkový soud při Městském soudu v Budapešti); daňové číslo: 28819763-2-41; e-mail: info@griffwebshop.com; telefon: +36 70 320 00 52; dále jen: Poskytovatel) na adrese griffwebshop.com (dále jen: Internetový obchod nebo GRIFFWEBSHOP), jakož i práva a povinnosti Poskytovatele a zákazníka (dále jen: Kupující nebo Zákazník).

Působnost těchto VOP se vztahuje na všechny služby elektronického obchodu poskytované prostřednictvím Internetového obchodu bez ohledu na to, ze které země Kupující nakupuje a kterou jazykovou verzi používá. Internetový obchod je dostupný v maďarštině, němčině, polštině, slovenštině, češtině a angličtině; jazykem smlouvy je maďarština. VOP v jiném než maďarském jazyce jsou informativním překladem; v případě rozporu je rozhodující maďarské znění. Nákup v Internetovém obchodě se řídí těmito právními předpisy:

• zákon č. V z roku 2013 o občanském zákoníku (Ptk.);
• zákon č. CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu (Ektv.);
• zákon č. CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele (Fgytv.);
• nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) o spotřebitelských smlouvách;
• nařízení vlády č. 373/2021 (VI.30.) o odpovědnosti za vady;
• nařízení vlády č. 151/2003 (IX.22.) o záruce za jakost u zboží dlouhodobé spotřeby.

Poskytovatel nemá kodex chování ve smyslu zákona č. XLVII z roku 2008 o zákazu nekalých obchodních praktik vůči spotřebitelům. VOP jsou trvale dostupné na stránce Internetového obchodu griffwebshop.com/aszf, lze je uložit z prohlížeče a vytisknout a ve formátu PDF je lze stáhnout: griffwebshop.com/static/aszf.pdf.

2. Účet, sleva Griff Club a newsletter

Účet:

• V Internetovém obchodě není registrace ani heslo. U objednávky zadané v pokladně Kupující potvrdí svou e-mailovou adresu 6místným jednorázovým kódem, který mu Internetový obchod zašle e-mailem (přihlášení); při rychlé platbě (Apple Pay, Google Pay) předá e-mailovou adresu digitální peněženka Kupujícího. Přihlášení na stejném zařízení platí 30 dnů. Při prvním přihlášení Internetový obchod Kupujícímu založí účet (Moje objednávky, Moje oblíbené, Moje faktury, Moje karty, Moje údaje), který může Kupující kdykoli smazat v nabídce Účet › Moje údaje. Kupující je povinen uvést všechny požadované údaje přesně a úplně. Poskytovatel neodpovídá za zpoždění nebo škodu, které vzniknou výlučně z toho, že Kupující uvedl chybné nebo nepřesné údaje.
• Samotné přihlášení a otevření účtu, jakož i prohlížení a používání Internetového obchodu, procházení v něm a vkládání zboží do košíku neznamená přijetí VOP. VOP Kupující výslovně přijme před odesláním objednávky zaškrtnutím samostatného zaškrtávacího políčka (bod 3).
• Podrobnosti o zpracování osobních údajů uvedených při přihlášení a při objednávce obsahují Informace o zpracování osobních údajů (bod 12). Právním základem zpracování údajů nezbytných pro splnění objednávky je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení o ochraně osobních údajů, tedy nařízení (EU) 2016/679), k tomu souhlas Kupujícího není třeba. Ani seznámení se s Informacemi o zpracování osobních údajů, ani zaškrtnutí políčka pro přijetí VOP se nepovažuje za souhlas se zpracováním údajů.
• Newsletter a jiná sdělení obsahující reklamu zasílá Poskytovatel pouze na základě samostatného, dobrovolného souhlasu Kupujícího. Svůj souhlas může Kupující udělit přihlášením k odběru v poli „Zprávy o nových kouscích“ v zápatí Internetového obchodu. Souhlas není podmínkou přihlášení ani nákupu a Kupující jej může kdykoli odvolat, například zprávou zaslanou na adresu info@griffwebshop.com.

Sleva Griff Club:

• Každý Kupující, který má v Internetovém obchodě účet (tj. svou e-mailovou adresu potvrdil přihlašovacím kódem), je bezplatně členem Griff Club. Člen klubu obdrží slevu 10 % z ceny zboží za plnou cenu; na akční (zlevněné) zboží se klubová sleva nevztahuje. Klubovou cenu ukazuje stránka produktu a pokladna; pokladna slevu odečte automaticky a zvýhodněnou cenu zobrazí před odesláním objednávky. Členství v klubu zaniká smazáním účtu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Průběh objednávky: Kupující vloží zboží do košíku, v pokladně zadá nebo zkontroluje své dodací a fakturační údaje, zvolí způsob dopravy a platby, zaškrtne políčko pro přijetí VOP a poté klikne na tlačítko, které objednávku dokončí a jehož popisek upozorňuje na povinnost platby. V tomto internetovém obchodě probíhá i platba přes Apple Pay nebo Google Pay v pokladně, po zaškrtnutí téhož políčka; rychlá platba mimo pokladnu není k dispozici. Zadání objednávky zakládá povinnost platby.
• Přijetí VOP: S VOP se lze před odesláním objednávky kdykoli seznámit, lze je stáhnout a uložit (bod 1). Kupující před odesláním objednávky v pokladně výslovně přijme VOP zaškrtnutím samostatného políčka k tomu určeného; bez zaškrtnutí políčka nelze objednávku odeslat ani zahájit platbu přes Apple Pay nebo Google Pay. Tímto přijetím se VOP stávají součástí smlouvy.
• Uzavření smlouvy: Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky neprodleně e-mailem. Pokud toto potvrzení nedorazí ke Kupujícímu ve lhůtě, kterou lze s ohledem na povahu služby očekávat, nejpozději však do 48 hodin od odeslání objednávky, je Kupující zproštěn vázanosti nabídkou nebo smluvního závazku (Ektv. § 6 odst. (2)). Objednávka se považuje za nabídku, smlouva vzniká doručením e-mailu potvrzujícího objednávku Kupujícímu. Při platbě bankovní kartou a platbě peněženkou (Apple Pay, Google Pay) odešle Poskytovatel tento e-mail po úspěšné platbě; pokud platba neproběhne, smlouva nevznikne a Poskytovatel nezaplacenou objednávku nejpozději po uplynutí 48 hodin uzavře.
• Oprava chyb při zadávání údajů: Před odesláním objednávky může Kupující v pokladně zkontrolovat a opravit obsah košíku (zboží a množství), své dodací a fakturační údaje, jakož i způsob dopravy a platby. Změnu údajů již odeslané objednávky může požadovat u zákaznického servisu (info@griffwebshop.com).
• Ceny: Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč), v hrubé výši, a zahrnují DPH. Internetový obchod přepočítává ceny z ceny ve forintech kurzem stanoveným jednou týdně; pokladna zobrazí částku k úhradě v korunách před odesláním objednávky a Kupující zaplatí částku zobrazenou při objednávce. Právo změny cen je vyhrazeno, na potvrzené objednávky se však vztahuje cena stanovená v potvrzení.
• Zjevná cenová chyba: Pokud je v Internetovém obchodě zboží zobrazeno se zjevně chybnou cenou (např. 0 Kč, 1 Kč):
  • Před uzavřením smlouvy (dokud Poskytovatel objednávku e-mailem nepotvrdil) není Poskytovatel povinen objednávku za chybnou cenu přijmout a potvrdit. Pokud z tohoto důvodu objednávku nepřijme, neprodleně o tom Kupujícího informuje e-mailem a pokud již Kupující zaplatil, neprodleně vrátí celou zaplacenou částku. Smlouva v takovém případě nevznikne.
  • Po uzavření smlouvy (po e-mailovém potvrzení objednávky) Poskytovatel neprodleně informuje Kupujícího o chybě e-mailem a nabídne mu, aby svou objednávku potvrdil za správnou cenu, nebo od smlouvy odstoupil. Pokud Kupující svou objednávku za správnou cenu potvrdí, Poskytovatel splní smlouvu za správnou cenu. Pokud Kupující od smlouvy odstoupí, Poskytovatel neprodleně vrátí celou částku, kterou Kupující již zaplatil.

4. Doprava

• Oblast doručování: Internetový obchod doručuje kurýrem do Maďarska a do zemí, které lze zvolit v pokladně; prostřednictvím tohoto českého obchodu na adresy v České republice. Aktuální seznam zemí zobrazuje pokladna. Osobní vyzvednutí v prodejně ani doručení do výdejního boxu není možné.
• Dopravce: Zboží doručuje kurýrní služba pověřená Poskytovatelem. Odkaz na sledování zásilky obdrží Kupující e-mailem po odeslání balíku.
• Dodací lhůta: Zboží skladem předá Poskytovatel kurýrovi zpravidla do 1 pracovního dne od uzavření smlouvy, zboží z nové kolekce zpravidla do 2–3 pracovních dnů. Doručení pak v závislosti na zemi zpravidla trvá další 2–5 pracovních dnů. Pokud Poskytovatel plní se zpožděním nebo plnění vůbec neposkytne, odpovídá podle pravidel Ptk., i když zpoždění nebo neposkytnutí plnění způsobil dopravce, kterého využil. Kupující v takovém případě může požadovat plnění, za podmínek stanovených v Ptk. může od smlouvy odstoupit a může požadovat náhradu škody vzniklé ze zpoždění nebo z neposkytnutí plnění, ledaže se Poskytovatel porušení smlouvy podle Ptk. zprostí. Právo na odstoupení od smlouvy podle bodu 7 tím není dotčeno.
• Doručení: O odeslání a doručení zásilky informujeme Kupujícího e-mailem. Při neúspěšném doručení platí pravidla kurýrní služby v zemi určení; nový termín nebo adresu si Kupující může domluvit prostřednictvím odkazu na sledování zásilky z e-mailu nebo na adrese info@griffwebshop.com.
• Ekologická doprava: Zvláštní ekologický způsob dopravy Internetový obchod v současné době nenabízí.
• Převzetí balíku: Prosíme, aby Kupující při převzetí balíku zkontroloval neporušenost obalu a pokud je balík viditelně poškozen, požádal pokud možno kurýra o zaznamenání poškození do protokolu, neboť to usnadňuje vyřízení škody. Sepsání protokolu není podmínkou nároků Kupujícího: jeho absence nebrání tomu, aby Kupující uplatnil nárok z důvodu poškozeného, neúplného nebo vadného plnění. Pokud Kupující poškození, nedostatek nebo vadu zjistí až po odchodu kurýra, může je oznámit i dodatečně na adrese info@griffwebshop.com nebo na kontaktech uvedených v bodě 10. Vada oznámená do dvou měsíců od jejího zjištění se považuje za oznámenou bez zbytečného odkladu (bod 8). V případě neúplného balíku Poskytovatel chybějící zboží doplní; tím nejsou dotčena další práva Kupujícího vyplývající z právních předpisů. V případě poškozeného nebo vadného zboží přísluší Kupujícímu práva z odpovědnosti za vady popsaná v bodě 8 a v příloze č. 2.
• Poštovné:
  • Při doručení na adresu mimo Maďarsko činí poštovné jednotně 239 Kč za objednávku.
  • Při doručení do zahraničí není hranice pro dopravu zdarma.
  • Přesnou částku zobrazí pokladna před odesláním objednávky.
  • Více samostatně zadaných objednávek může znamenat samostatné poštovné, pokud Kupující nepožádá zákaznický servis o jejich společné vyřízení.

5. Způsoby platby

• Dostupný způsob platby:
  • Online platba: bankovní kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay, prostřednictvím zabezpečené platební stránky společnosti Revolut Bank UAB (technologie SSL a 3D-Secure). Údaje o kartě Poskytovatel nevidí a neukládá. Kupující může v pokladně samostatným zaškrtávacím políčkem požádat, aby Revolut jeho kartu uložil pro další objednávku; uloženou kartu může kdykoli smazat v nabídce Účet › Moje karty.
• Doručení do zahraničí: Při doručení na adresu mimo Maďarsko lze zvolit pouze online platbu (bankovní kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay); dobírka a uplatnění Griff Forint nejsou možné. Kupující platí v českých korunách.
• Faktura: Poskytovatel vystaví o nákupu elektronickou fakturu a ohlásí ji do systému Online Számla společnosti NAV (Maďarský národní daňový a celní úřad). Faktura se vyhotoví po úspěšné platbě. Odkaz ke stažení faktury Kupující obdrží e-mailem a může ji stáhnout také v nabídce Účet › Moje faktury. Objednávkou Kupující souhlasí s tím, že fakturu obdrží v elektronické podobě (zákon č. CXXVII z roku 2007 o dani z přidané hodnoty, § 175); papírovou fakturu může vyžádat na adrese info@griffwebshop.com. Pro fakturu na obchodní jméno je třeba v pokladně uvést obchodní jméno a daňové číslo; údaje vystavené faktury lze dodatečně změnit pouze zneplatněním faktury a vystavením nové. Při nákupu ze zahraničí se faktura vystavuje v měně, ve které Kupující platí; údaje, které je třeba uvést i ve forintech, Poskytovatel přepočítá kurzem Maďarské národní banky (MNB) platným v den plnění.

6. Rezervace zboží

• V Internetovém obchodě není rezervace zboží k dispozici.

7. Právo na odstoupení od smlouvy (pouze pro spotřebitele)

• Pojem spotřebitel: Fyzická osoba, která jedná mimo rámec hospodářské činnosti (Ptk. § 8:1 bod 3).
• Právní základ: Podle nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) může spotřebitel od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
• Lhůta: Lhůta pro odstoupení uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme. Pokud Kupující nakoupí v jedné objednávce více kusů zboží a obdrží je v různou dobu, běží lhůta od převzetí naposledy převzatého zboží; u zboží sestávajícího z více položek nebo kusů od převzetí poslední položky nebo kusu. Kupující může právo na odstoupení uplatnit v období mezi dnem uzavření smlouvy a dnem převzetí zboží, tedy i před převzetím zboží; v takovém případě není povinen balík převzít. Před potvrzením objednávky (vznikem smlouvy) může Kupující svou objednávku také odvolat.
• Prohlášení o odstoupení: Právo na odstoupení může Kupující uplatnit vyplněním a odesláním vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy uvedeného v příloze č. 1 na konci VOP nebo jiným prohlášením jednoznačně vyjadřujícím úmysl odstoupit. Prohlášení může Poskytovateli doručit například e-mailem (info@griffwebshop.com) nebo poštou (1055 Budapest, Nyugati tér 7., AVEROLS-MANDO Kft.). Vzorový formulář lze stáhnout také samostatně: griffwebshop.com/static/elallasi-nyilatkozat.pdf. Použití vzorového formuláře není povinné. Právo na odstoupení se považuje za uplatněné včas, pokud Kupující odešle své prohlášení před uplynutím lhůty. Prokázat, že Kupující právo na odstoupení uplatnil v souladu s tímto bodem, je povinností Kupujícího.
• Odstoupení v Internetovém obchodě: Kupující může právo na odstoupení uplatnit také pomocí funkce Odstoupení od smlouvy Internetového obchodu (griffwebshop.com/elallas), bez přihlášení: uvede své jméno, číslo objednávky a e-mailovou adresu a tlačítkem „Potvrdit odstoupení“ odešle své prohlášení. Poskytovatel o odstoupení bez zbytečného odkladu zašle e-mailem potvrzení o přijetí, které obsahuje obsah odstoupení, jakož i den a čas odeslání.
• Vrácení zboží: Kupující je povinen zboží neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od oznámení odstoupení, vrátit Poskytovateli nebo mu je předat (adresa: 1055 Budapest, Nyugati tér 7., AVEROLS-MANDO Kft.). Lhůta se považuje za dodrženou, pokud Kupující zboží odešle před jejím uplynutím. Přímé náklady na vrácení zboží nese Kupující, a to i při vrácení ze zahraničí.
• Vrácení peněz: Pokud Kupující od smlouvy odstoupí, Poskytovatel neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy se o odstoupení dozvěděl, vrátí celou částku zaplacenou Kupujícím jako protiplnění, včetně nákladů vzniklých v souvislosti s plněním, tedy i poštovného. Pokud Kupující výslovně zvolil jiný způsob dopravy než nejlevnější obvyklý způsob dopravy, Poskytovatel výdaje navíc, které z toho vyplývají, nevrací. Poskytovatel vrátí peníze stejným platebním prostředkem, jaký Kupující použil; se souhlasem Kupujícího může použít i jiný platební prostředek, Kupujícímu však z toho nevzniknou žádné další poplatky. Peníze se vracejí v měně, ve které Kupující zaplatil.
• Zadržení: Poskytovatel může vrácení peněz zadržet, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud Kupující nepochybně neprokáže, že je odeslal zpět; rozhodující je dřívější z těchto okamžiků. Poskytovatel vrácení peněz nemůže zadržet, pokud se zavázal, že zboží sám odveze zpět.
• Snížení hodnoty: Kupující může zboží používat v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti (např. vyzkoušením). Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty vyplývající z užívání přesahujícího tento rozsah; takové užívání právo na odstoupení nevylučuje.
• Další náklady: Kupujícímu v souvislosti s uplatněním práva na odstoupení nevznikají kromě nákladů uvedených v tomto bodě žádné další náklady.
• Výjimky: Podle § 29 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) nemůže Kupující právo na odstoupení uplatnit zejména
  • u zboží v uzavřeném obalu, které z důvodů ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nelze po rozbalení po dodání vrátit (např. prádlo v uzavřeném obalu), pokud byl obal po dodání rozbalen;
  • u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které si zachovává jakost jen krátkou dobu;
  • u zboží, které nebylo vyrobeno předem a které bylo vyrobeno podle pokynů Kupujícího nebo na jeho výslovné přání, nebo které bylo jednoznačně přizpůsobeno osobě Kupujícího.

8. Odpovědnost za vady a záruka

Podrobné informace o odpovědnosti za vady zboží (kellékszavatosság) a odpovědnosti za vady výrobku (termékszavatosság) – vzorové informace podle přílohy 3 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) – obsahuje příloha č. 2 na konci VOP. Níže uvedené body 8.1. a 8.2. jsou jejich stručným shrnutím.

Harmonizované oznámení o právech z odpovědnosti za vady zboží podle přílohy I prováděcího nařízení Komise (EU) 2025/1960 (nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.), § 11 odst. (1a) písm. a)):

8.1. Odpovědnost za vady zboží

• Kdy ji lze uplatnit? V případě vadného plnění Poskytovatele může Kupující vůči Poskytovateli uplatnit nárok z odpovědnosti za vady zboží podle pravidel Ptk. a nařízení vlády č. 373/2021 (VI.30.).
• Práva: Kupující může podle své volby požadovat opravu nebo výměnu, ledaže je splnění zvoleného nároku nemožné nebo by Poskytovateli ve srovnání s plněním druhého nároku způsobilo nepřiměřené dodatečné náklady. Pokud opravu nebo výměnu nepožadoval, resp. nemohl požadovat, dále pokud Poskytovatel opravu nebo výměnu neprovedl, odmítl ji nebo se k ní nezavázal, pokud se vada opakovaně vyskytla, nebo pokud je vada tak závažná, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo okamžité zrušení smlouvy, může Kupující požadovat poměrné snížení kupní ceny, nebo – jako poslední možnost – od smlouvy odstoupit (smlouvu zrušit). Pro nepodstatnou vadu není odstoupení od smlouvy možné; že je vada nepodstatná, musí prokázat Poskytovatel. Kupující může od zvoleného práva přejít k jinému; náklady přechodu nese Kupující, ledaže byl přechod odůvodněný nebo k němu dal důvod Poskytovatel. Vadu Kupující nemůže na náklady Poskytovatele sám opravit ani ji nechat opravit jinou osobou.
• Lhůta: Kupující je povinen vadu oznámit neprodleně po jejím zjištění; vada oznámená do dvou měsíců od jejího zjištění se považuje za oznámenou bez zbytečného odkladu. Po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty od plnění již nelze práva z odpovědnosti za vady zboží uplatnit. Pokud Poskytovatel vadu odstraní opravou, promlčecí doba nároku z odpovědnosti za vady zboží se jednou prodlužuje o dvanáct měsíců.
• Podmínky: Do jednoho roku od plnění není pro uplatnění nároku z odpovědnosti za vady zboží kromě oznámení vady třeba splnit žádnou další podmínku, pokud Kupující prokáže, že zboží prodal Poskytovatel. U vady zjištěné do jednoho roku se předpokládá, že existovala již při plnění, ledaže je tento předpoklad neslučitelný s povahou zboží nebo vady. Po uplynutí jednoho roku musí Kupující prokázat, že vada existovala již při plnění.
• Oznámení: Vadu lze oznámit na kontaktech uvedených v bodě 10. Podmínkou uplatnění nároku není, aby Kupující při převzetí balíku nechal sepsat protokol (bod 4).

8.2. Odpovědnost za vady výrobku

• Kdy ji lze uplatnit? V případě vady výrobku může Kupující – podle své volby – uplatnit buď své právo z odpovědnosti za vady zboží (bod 8.1.), nebo nárok z odpovědnosti za vady výrobku. Výrobek je vadný, pokud nesplňuje požadavky na jakost platné v době jeho uvedení na trh nebo nemá vlastnosti uvedené v popisu daném výrobcem.
• Práva: Lze požadovat výhradně opravu nebo výměnu vadného výrobku.
• Vůči komu? Vůči výrobci nebo distributorovi výrobku (dále společně: výrobce).
• Lhůta: Do dvou let od uvedení výrobku na trh výrobcem; po uplynutí této lhůty právo zaniká. Vadu je třeba oznámit výrobci bez odkladu po jejím zjištění; vada oznámená do dvou měsíců od jejího zjištění se považuje za oznámenou bez zbytečného odkladu.
• Podmínky: Kupující musí prokázat, že vada existovala v okamžiku uvedení na trh výrobcem. Výrobce se zprostí odpovědnosti, pokud prokáže, že výrobek nevyrobil, resp. neuvedl na trh v rámci své podnikatelské činnosti, nebo že vada nebyla podle stavu vědy a techniky v okamžiku uvedení na trh rozpoznatelná, nebo že vada výrobku vyplývá z uplatnění právního předpisu nebo závazného předpisu orgánu veřejné moci.
• Souběžné nároky: Z téže vady lze nárok z odpovědnosti za vady zboží a nárok z odpovědnosti za vady výrobku uplatnit současně, souběžně vedle sebe. V případě úspěšného nároku z odpovědnosti za vady výrobku lze nárok z odpovědnosti za vady zboží týkající se vyměněného výrobku, resp. opravené části výrobku, uplatnit již pouze vůči výrobci.

8.3. Záruka za jakost

• Internetový obchod neprodává zboží podléhající povinné záruce podle nařízení vlády č. 151/2003 (IX.22.), proto záruční povinnost neexistuje, ledaže ji právní předpis výslovně stanoví.

9. Odlišná ustanovení pro podnikatele (B2B)

• Pojem podnikatel: Osoba jednající v rámci svého povolání, samostatného zaměstnání nebo podnikatelské činnosti (Ptk. § 8:1 bod 4).
• Uzavření smlouvy: Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky. Za chybné objednávky odpovídá Kupující.
• Doprava a nebezpečí škody: Nebezpečí škody přechází na Kupujícího předáním dopravci.
• Platba: Do lhůty uvedené na faktuře, v případě prodlení se platí úrok z prodlení podle Ptk.
• Slevy:
  • Nad 200 000 Ft netto: další sleva 6 %.
  • Nad 300 000 Ft netto: další sleva 10 %.
• Odpovědnost za vady: Kupující je povinen vadu písemně oznámit do 5 dnů a zboží poskytnout k prohlídce. Vadu prokazuje Kupující.
• Právo na odstoupení: Podnikateli nepřísluší.
• Doprava zdarma: Není poskytována, náklady na dopravu Poskytovatel sdělí předem.
• Zadání objednávky: Není-li dohodnuto jinak, v pátek.

10. Vyřizování stížností a spory

• Podání stížnosti: E-mail: info@griffwebshop.com; poštovní adresa: 1055 Budapest, Nyugati tér 7., AVEROLS-MANDO Kft.; telefon: +36 70 320 00 52. Poskytovatel odpoví do 5 pracovních dnů, v případě nároku z odpovědnosti za vady sepíše protokol (nařízení ministra národního hospodářství č. 19/2014 (IV.29.) NGM).
• Orgán ochrany spotřebitele a spory: Se spotřebitelskou stížností se Kupující může obrátit na vládní úřad (kormányhivatal) příslušný podle místa svého bydliště nebo pobytu jako orgán ochrany spotřebitele. Za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu se Kupující může obrátit na příslušný smírčí orgán nebo soud, jak je uvedeno níže.
• Smírčí orgán (békéltető testület): Kupující, který je spotřebitelem, se může v případě spotřebitelského sporu obrátit na smírčí orgán příslušný podle svého bydliště, místa pobytu nebo sídla. Příslušnost určuje § 20 zákona č. CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele (Fgytv.):
  • pro řízení je příslušný smírčí orgán podle bydliště nebo místa pobytu spotřebitele, který je fyzickou osobou, resp. podle sídla spotřebitele, který není fyzickou osobou (Fgytv. § 20 odst. (1));
  • pokud spotřebitel nemá v tuzemsku bydliště, místo pobytu ani sídlo, zakládá příslušnost smírčího orgánu sídlo Poskytovatele; podle sídla Poskytovatele (1055 Budapest) je to Budapesti Békéltető Testület (Budapešťský smírčí orgán) (Fgytv. § 20 odst. (2));
  • na základě žádosti spotřebitele je namísto orgánu příslušného podle předchozího příslušný smírčí orgán uvedený v žádosti spotřebitele (Fgytv. § 20 odst. (3)).
• Kontakty na smírčí orgány: V Maďarsku působí osm smírčích orgánů. Název, územní příslušnost, sídlo, korespondenční adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a webové stránky každého z těchto orgánů obsahuje příloha č. 3 na konci VOP; příloha také ukazuje, který orgán je příslušný pro spotřebitele bydlícího v které župě, resp. v Budapešti. Informace o orgánech najdete také na stránce bekeltetes.hu.

11. Autorská práva a odpovědnost

• Obsah Internetového obchodu (popisy zboží, obrázky, grafika) je chráněn autorským právem, jejich použití bez povolení je zakázáno.
• Poskytovatel neodpovídá za škodu, kterou lze přičíst výlučně vlastnímu jednání Kupujícího nebo chybným údajům, které Kupující uvedl. Za porušení smlouvy – tedy i za zpožděné, vadné nebo neposkytnuté plnění a technické chyby – odpovídá Poskytovatel podle pravidel Ptk., a to i za jednání osob, které využil (například dopravce a poskytovatel plateb); tuto odpovědnost tyto VOP nevylučují ani neomezují.

12. Ochrana osobních údajů

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Informacích o zpracování osobních údajů Internetového obchodu, které jsou dostupné na stránce griffwebshop.com/adatkezeles. Seznámení se s Informacemi o zpracování osobních údajů se nepovažuje za souhlas se zpracováním údajů; o právním základu zpracování údajů pojednává bod 2 a Informace o zpracování osobních údajů.

13. Různá ustanovení

• Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně změnit; změna nabývá účinnosti zveřejněním a použije se na nové objednávky.
• Neplatnost jednotlivých ustanovení VOP se nedotýká platnosti ostatních ustanovení.
• Jazykem smlouvy je maďarština. Uzavřená smlouva se považuje za písemnou smlouvu; Poskytovatel ji archivuje v elektronické podobě a bude později přístupná.
• Objednávat lze pouze v Internetovém obchodě; telefonické ani poštovní objednávky nejsou možné.

14. Stručná upozornění v pokladně

• Doprava do zahraničí: jednotně 239 Kč za objednávku, hranice pro dopravu zdarma není (bod 4).
• Platba: při doručení do zahraničí pouze online (bankovní kartou, přes Apple Pay, Google Pay); dobírka není možná (bod 5).
• Objednávky B2B: Vrácení/odstoupení není možné, zvýhodněné ceny neobsahují záruku.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vzor prohlášení o odstoupení / výpovědi

(vyplňte a odešlete zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Adresát: AVEROLS-MANDO Kft., 1055 Budapest, Nyugati tér 7., e-mail: info@griffwebshop.com

Já/my, níže podepsaný/podepsaní, tímto prohlašuji/prohlašujeme, že uplatňuji/uplatňujeme své/naše právo odstoupit od smlouvy / ukončit smlouvu o koupi níže uvedeného zboží nebo o poskytnutí níže uvedené služby:

Datum uzavření smlouvy / datum převzetí:

Jméno spotřebitele/spotřebitelů:

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě prohlášení učiněného v papírové podobě):

Datum

Příloha č. 2 – Informace o odpovědnosti za vady zboží a odpovědnosti za vady výrobku

(Vzorové informace podle přílohy 3 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem.)

Vzorové informace o odpovědnosti za vady zboží, odpovědnosti za vady výrobku a záruce

1. Odpovědnost za vady zboží

V jakém případě můžete uplatnit své právo z odpovědnosti za vady zboží?

V případě vadného plnění společnosti AVEROLS-MANDO Kft. můžete vůči podnikateli uplatnit nárok z odpovědnosti za vady zboží podle pravidel občanského zákoníku (Polgári Törvénykönyv).

Jaká práva Vám přísluší na základě Vašeho nároku z odpovědnosti za vady zboží?

Můžete – podle své volby – uplatnit následující nároky z odpovědnosti za vady zboží:

Můžete požadovat opravu nebo výměnu, ledaže je splnění nároku, který jste z nich zvolili, nemožné nebo by podnikateli ve srovnání s plněním jiného Vašeho nároku způsobilo nepřiměřené dodatečné náklady. Pokud jste opravu nebo výměnu nepožadovali, resp. nemohli požadovat, můžete požadovat poměrné snížení protiplnění, nebo můžete vadu na náklady podnikatele sami opravit, resp. nechat opravit jinou osobou, nebo – jako poslední možnost – od smlouvy odstoupit. U smlouvy mezi spotřebitelem a podnikatelem – o koupi zboží, které je movitou věcí, o poskytnutí digitálního obsahu nebo o poskytování digitálních služeb – nemůžete v rámci uplatnění práv z odpovědnosti za vady zboží vadu na náklady podnikatele sami opravit ani ji nechat opravit jinou osobou.

Od zvoleného práva z odpovědnosti za vady zboží můžete přejít k jinému, náklady přechodu však nesete Vy, ledaže byl přechod odůvodněný nebo k němu dal důvod podnikatel.

V jaké lhůtě můžete uplatnit svůj nárok z odpovědnosti za vady zboží?

Jste povinni vadu oznámit neprodleně po jejím zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění vady. Zároveň Vás upozorňuji, že po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty od plnění smlouvy již svá práva z odpovědnosti za vady zboží uplatnit nemůžete. U použité věci činí tato lhůta dva roky, nejméně však jeden rok.

Vůči komu můžete svůj nárok z odpovědnosti za vady zboží uplatnit?

Svůj nárok z odpovědnosti za vady zboží můžete uplatnit vůči podnikateli.

Jaké další podmínky jsou spojeny s uplatněním Vašich práv z odpovědnosti za vady zboží?

Do jednoho roku od plnění není pro uplatnění Vašeho nároku z odpovědnosti za vady zboží kromě oznámení vady třeba splnit žádnou další podmínku, pokud prokážete, že zboží, resp. službu poskytl podnikatel AVEROLS-MANDO Kft. Po uplynutí jednoho roku od plnění však již musíte prokázat Vy, že vada, kterou jste zjistili, existovala již v okamžiku plnění.

2. Odpovědnost za vady výrobku

V jakém případě můžete uplatnit své právo z odpovědnosti za vady výrobku?

V případě vady movité věci (dále v tomto bodě: výrobek) můžete – podle své volby – uplatnit buď právo uvedené v bodě 1, nebo nárok z odpovědnosti za vady výrobku podle pravidel občanského zákoníku (Polgári Törvénykönyv).

Jaká práva Vám přísluší na základě Vašeho nároku z odpovědnosti za vady výrobku?

Jako nárok z odpovědnosti za vady výrobku můžete požadovat opravu nebo výměnu vadného výrobku.

Vůči komu můžete svůj nárok z odpovědnosti za vady výrobku uplatnit?

Svá práva z odpovědnosti za vady výrobku můžete uplatnit vůči výrobci nebo distributorovi výrobku (dále společně: výrobce).

V jakém případě se výrobek považuje za vadný?

Výrobek je vadný, pokud nesplňuje požadavky na jakost platné v době jeho uvedení na trh nebo pokud nemá vlastnosti uvedené v popisu daném výrobcem.

V jaké lhůtě můžete uplatnit svůj nárok z odpovědnosti za vady výrobku?

Svůj nárok z odpovědnosti za vady výrobku můžete uplatnit do dvou let od uvedení výrobku na trh výrobcem. Po uplynutí této lhůty toto oprávnění ztrácíte.

Jaké pravidlo o dokazování se uplatní při uplatnění nároku z odpovědnosti za vady výrobku?

Při uplatnění nároku z odpovědnosti za vady výrobku musíte prokázat Vy, že vada výrobku existovala v okamžiku uvedení na trh výrobcem.

V jakém případě se výrobce zprostí povinnosti z odpovědnosti za vady výrobku?

Výrobce se zprostí povinnosti z odpovědnosti za vady výrobku, pokud dokáže prokázat, že

• výrobek nevyrobil, resp. neuvedl na trh v rámci své podnikatelské činnosti, nebo
• vada nebyla podle stavu vědy a techniky v okamžiku uvedení na trh rozpoznatelná, nebo
• vada výrobku vyplývá z uplatnění právního předpisu nebo závazného předpisu orgánu veřejné moci.

K zproštění odpovědnosti stačí, aby výrobce prokázal jeden důvod.

Upozorňuji Vás, že z téže vady můžete vůči podnikateli uplatnit nárok z odpovědnosti za vady zboží a vůči výrobci nárok z odpovědnosti za vady výrobku současně, souběžně vedle sebe. V případě úspěšného uplatnění nároku z odpovědnosti za vady výrobku již můžete nárok z odpovědnosti za vady zboží týkající se vyměněného výrobku, resp. části výrobku dotčené opravou, uplatnit pouze vůči výrobci.

Poznámka: bod 3 vzorových informací (Záruka za jakost) je podle právního předpisu nutné do informací zařadit pouze tehdy, pokud je podnikatel povinen poskytovat záruku. Poskytovatel podle bodu 8.3. záruku poskytovat povinen není, proto tento bod neuvádí.

Příloha č. 3 – Kontakty na smírčí orgány (békéltető testület)

Pro řízení je příslušný smírčí orgán (békéltető testület) podle bydliště nebo místa pobytu spotřebitele (bod 10). Níže uvedený seznam obsahuje všech osm smírčích orgánů podle přílohy 2 zákona č. CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele; řádek „Územní příslušnost“ ukazuje, který orgán je příslušný pro kterou župu, resp. pro Budapešť. Kontakty jsou údaji, které orgány zveřejnily na svých webových stránkách dne 13. října 2026.

Budapesti Békéltető Testület (Budapešťský smírčí orgán)

• Územní příslušnost: Budapešť
• Sídlo: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Korespondenční adresa: 1253 Budapest, Pf. 10.
• Telefon: +36 1 488 2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Webové stránky: bekeltet.bkik.hu

Baranya Megyei Békéltető Testület

• Územní příslušnost: župa Baranya, župa Somogy, župa Tolna
• Sídlo: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Korespondenční adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefon: +36 72 507 154
• E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
• Webové stránky: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

• Územní příslušnost: župa Borsod-Abaúj-Zemplén, župa Heves, župa Nógrád
• Sídlo: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Korespondenční adresa: 3501 Miskolc, Pf. 376.
• Telefon: +36 46 501 091 (nové případy), +36 46 501 871 (probíhající případy)
• E-mail: bekeltetes@bokik.hu
• Webové stránky: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

• Územní příslušnost: župa Békés, župa Bács-Kiskun, župa Csongrád-Csanád
• Sídlo: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Korespondenční adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Telefon: +36 62 549 392
• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Webové stránky: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

• Územní příslušnost: župa Fejér, župa Komárom-Esztergom, župa Veszprém
• Sídlo: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
• Korespondenční adresa: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
• Telefon: +36 22 510 310
• E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
• Webové stránky: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

• Územní příslušnost: župa Győr-Moson-Sopron, župa Vas, župa Zala
• Sídlo: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Korespondenční adresa: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Telefon: +36 96 520 200, +36 96 520 217
• E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Webové stránky: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

• Územní příslušnost: župa Jász-Nagykun-Szolnok, župa Hajdú-Bihar, župa Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Sídlo: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
• Korespondenční adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
• Telefon: +36 52 500 743, +36 52 500 745
• E-mail: bekelteto@hbkik.hu
• Webové stránky: www.hbmbekeltetes.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

• Územní příslušnost: župa Pest
• Sídlo: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
• Korespondenční adresa: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
• Telefon: +36 1 792 7881
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu (podle informace orgánu nepřijímá žádosti e-mailem)
• Webové stránky: panaszrendezes.hu

Změny

• Znění z 15. října 2026: VOP změněné na základě výzev Fővárosi Főügyészség (Hlavní městské státní zastupitelství v Budapešti) č. PM.6315/2026/2. a PM.6316/2026/2. Na objednávky zadané mezi 15. říjnem 2026 a spuštěním nového internetového obchodu se vztahuje toto znění: griffwebshop.com/static/aszf-2026-10-15.pdf.
• Na objednávky zadané od spuštění nového internetového obchodu platí VOP s následujícími změnami: přihlášení kódem zaslaným e-mailem, bez registrace a hesla, jakož i sleva Griff Club (bod 2); smlouva vzniká potvrzujícím e-mailem, při platbě kartou a peněženkou po úspěšné platbě, a VOP je třeba v pokladně přijmout samostatným zaškrtávacím políčkem (bod 3); doručení do Maďarska a do zemí, které lze zvolit v pokladně, do zahraničí za jednotné poštovné, osobní vyzvednutí v prodejně není možné (bod 4); online platba bankovní kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay, s uložením karty, v zahraničí v měně Kupujícího, jakož i elektronická faktura (bod 5); rezervace zboží není možná (bod 6); odstoupení lze oznámit také funkcí Internetového obchodu „Elállás a szerződéstől“ (Odstoupení od smlouvy) (bod 7).
• Změna z 21. října 2026: upřesnění bodu 3: Apple Pay a Google Pay se platí v pokladně po zaškrtnutí téhož políčka pro přijetí VOP; rychlá platba mimo pokladnu v tomto internetovém obchodě není k dispozici.