Regulamin

Obowiązuje od 15 października 2026 r.; w nowym sklepie internetowym ze zmianami wymienionymi na końcu strony (ostatnia zmiana: 21 października 2026 r.)

Uwaga: To jest tłumaczenie. Wiążąca jest wersja węgierska.

1. Wprowadzenie i dane Usługodawcy

Niniejszy Regulamin (zwany dalej: Regulaminem) określa warunki korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez AVEROLS-MANDO Kft. (siedziba: 1055 Budapest, Nyugati tér 7.; numer rejestru handlowego: 01-09-375298; sąd rejestrowy: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága (sąd rejestrowy przy Sądzie Stołecznym); numer podatkowy: 28819763-2-41; e-mail: info@griffwebshop.com; telefon: +36 70 320 00 52; zwanej dalej: Usługodawcą), czyli sklepu griffwebshop.com (zwanego dalej: Sklepem lub GRIFFWEBSHOP), a także prawa i obowiązki Usługodawcy i Klienta (zwanego dalej: Kupującym lub Klientem).

Niniejszy Regulamin obejmuje wszystkie usługi handlu elektronicznego świadczone za pośrednictwem Sklepu, niezależnie od tego, z jakiego kraju Kupujący dokonuje zakupu i z której wersji językowej korzysta. Sklep jest dostępny w języku węgierskim, niemieckim, polskim, słowackim, czeskim i angielskim; językiem umowy jest język węgierski. Regulamin w języku innym niż węgierski jest tłumaczeniem informacyjnym; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja węgierska. Zakupy w Sklepie regulują następujące przepisy:

• ustawa nr V z 2013 r. – Kodeks cywilny (Ptk.);
• ustawa nr CVIII z 2001 r. o usługach handlu elektronicznego (Ektv.);
• ustawa nr CLV z 1997 r. o ochronie konsumentów (Fgytv.);
• rozporządzenie rządu nr 45/2014 (II.26.) Korm. o umowach konsumenckich;
• rozporządzenie rządu nr 373/2021 (VI.30.) Korm. o rękojmi;
• rozporządzenie rządu nr 151/2003 (IX.22.) Korm. o gwarancji na trwałe dobra konsumpcyjne.

Usługodawca nie posiada kodeksu postępowania w rozumieniu ustawy nr XLVII z 2008 r. o zakazie nieuczciwych praktyk handlowych wobec konsumentów. Regulamin jest stale dostępny na stronie Sklepu griffwebshop.com/aszf, można go zapisać w przeglądarce i wydrukować, a w formacie PDF pobrać pod adresem: griffwebshop.com/static/aszf.pdf.

2. Konto, rabat Griff Club i newsletter

Konto:

• W Sklepie nie ma rejestracji ani hasła. W celu złożenia zamówienia w kasie Kupujący potwierdza swój adres e-mail 6-cyfrowym, jednorazowym kodem wysłanym przez Sklep e-mailem (logowanie); przy szybkiej płatności (Apple Pay, Google Pay) adres e-mail przekazuje cyfrowy portfel Kupującego. Logowanie na tym samym urządzeniu jest ważne przez 30 dni. Przy pierwszym logowaniu Sklep zakłada Kupującemu konto (Moje zamówienia, Ulubione, Moje faktury, Moje karty, Moje dane), które Kupujący może w każdej chwili usunąć w menu Konto › Moje dane. Kupujący jest obowiązany podać wszystkie wymagane dane dokładnie i kompletnie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub szkodę wynikające wyłącznie z tego, że Kupujący podał błędne lub niedokładne dane.
• Samo zalogowanie i otwarcie konta, a także przeglądanie i używanie Sklepu, wyszukiwanie w nim oraz dodawanie produktów do koszyka nie oznacza akceptacji Regulaminu. Regulamin Kupujący akceptuje wyraźnie przed wysłaniem zamówienia, zaznaczając odrębne pole wyboru (pkt 3).
• Szczegóły przetwarzania danych osobowych podanych przy logowaniu i składaniu zamówienia zawiera Informacja o przetwarzaniu danych (pkt 12). Podstawą prawną przetwarzania danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, czyli rozporządzenia (UE) 2016/679 – RODO); zgoda Kupującego nie jest do tego wymagana. Ani zapoznanie się z Informacją o przetwarzaniu danych, ani zaznaczenie pola wyboru służącego akceptacji Regulaminu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych.
• Newsletter i inne wiadomości o charakterze reklamowym Usługodawca wysyła wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Kupującego. Kupujący może udzielić zgody, zapisując się w polu „Wiadomość o nowych produktach” w stopce Sklepu. Zgoda nie jest warunkiem logowania ani zakupu, a Kupujący może ją w każdej chwili cofnąć, na przykład wiadomością wysłaną na adres info@griffwebshop.com.

Rabat Griff Club:

• Każdy Kupujący posiadający konto w Sklepie (czyli taki, który potwierdził swój adres e-mail kodem logowania) jest bezpłatnie członkiem Griff Club. Członek klubu otrzymuje rabat 10% od ceny produktów w pełnej cenie; na produkty promocyjne (przecenione) rabat klubowy nie przysługuje. Cenę klubową pokazuje karta produktu i kasa; kasa automatycznie odlicza rabat i pokazuje cenę po rabacie przed wysłaniem zamówienia. Członkostwo w klubie wygasa z chwilą usunięcia konta.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

• Przebieg zamówienia: Kupujący dodaje produkt do koszyka, w kasie podaje lub sprawdza dane do dostawy i rozliczeń, wybiera sposób dostawy i płatności, zaznacza pole wyboru służące akceptacji Regulaminu, a następnie klika przycisk finalizujący zamówienie, opatrzony napisem wskazującym na obowiązek zapłaty. W tym sklepie płatność Apple Pay lub Google Pay również odbywa się w kasie, po zaznaczeniu tego samego pola wyboru; szybka płatność poza kasą nie jest dostępna. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
• Akceptacja Regulaminu: Z Regulaminem można zapoznać się, pobrać go i zapisać w każdej chwili przed wysłaniem zamówienia (pkt 1). Przed wysłaniem zamówienia Kupujący wyraźnie akceptuje Regulamin w kasie, zaznaczając odpowiednie, odrębne pole wyboru; bez zaznaczenia tego pola zamówienia nie można wysłać ani rozpocząć płatności Apple Pay lub Google Pay. Dzięki tej akceptacji Regulamin staje się częścią umowy.
• Zawarcie umowy: Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia e-mailem. Jeżeli to potwierdzenie nie dotrze do Kupującego w rozsądnym terminie, zależnym od charakteru usługi, liczonym od wysłania zamówienia, lecz najpóźniej w ciągu 48 godzin, Kupujący jest zwolniony ze związania ofertą lub z zobowiązania umownego (art. 6 ust. 2 Ektv.). Zamówienie stanowi ofertę, a umowa zostaje zawarta z chwilą dotarcia do Kupującego e-maila potwierdzającego zamówienie. Przy płatności kartą bankową i portfelem (Apple Pay, Google Pay) Usługodawca wysyła ten e-mail po skutecznej płatności; jeżeli płatność się nie powiedzie, umowa nie zostaje zawarta, a Usługodawca zamyka nieopłacone zamówienie najpóźniej po upływie 48 godzin.
• Poprawianie błędów we wprowadzanych danych: Przed wysłaniem zamówienia Kupujący może w kasie sprawdzić i poprawić zawartość koszyka (produkty i ilość), dane do dostawy i rozliczeń oraz sposób dostawy i płatności. Zmianę danych wysłanego zamówienia można zgłosić w obsłudze klienta (info@griffwebshop.com).
• Ceny: Ceny podane są w złotych (PLN), w kwotach brutto, i zawierają podatek VAT. Sklep przelicza ceny z ceny w forintach według kursu ustalanego co tydzień; kasa pokazuje kwotę do zapłaty w złotych przed wysłaniem zamówienia, a Kupujący płaci kwotę pokazaną przy zamówieniu. Zastrzega się prawo do zmiany cen, jednak do potwierdzonych zamówień stosuje się cenę zapisaną w potwierdzeniu.
• Oczywisty błąd cenowy: Jeżeli w Sklepie produkt wyświetla się z oczywiście błędną ceną (np. 0 zł, 1 zł):
  • Przed zawarciem umowy (dopóki Usługodawca nie potwierdził zamówienia e-mailem) Usługodawca nie jest obowiązany przyjąć i potwierdzić zamówienia po błędnej cenie. Jeżeli z tego powodu nie przyjmie zamówienia, niezwłocznie informuje o tym Kupującego e-mailem, a jeżeli Kupujący już zapłacił, niezwłocznie zwraca całą zapłaconą kwotę. Umowa nie zostaje wówczas zawarta.
  • Po zawarciu umowy (po potwierdzeniu zamówienia e-mailem) Usługodawca niezwłocznie informuje Kupującego e-mailem o błędzie i proponuje, aby Kupujący potwierdził zamówienie po prawidłowej cenie albo odstąpił od umowy. Jeżeli Kupujący potwierdzi zamówienie po prawidłowej cenie, Usługodawca wykona umowę po prawidłowej cenie. Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy, Usługodawca niezwłocznie zwraca całą kwotę już zapłaconą przez Kupującego.

4. Dostawa

• Obszar dostawy: Sklep dostarcza towary kurierem na Węgry oraz do krajów, które można wybrać w kasie; za pośrednictwem tego polskojęzycznego sklepu – na adresy w Polsce. Aktualną listę krajów pokazuje kasa. Odbiór osobisty w sklepie ani dostawa do automatu paczkowego nie są możliwe.
• Przewoźnik: Produkty doręcza firma kurierska, której Usługodawca zleca dostawę. Link do śledzenia przesyłki Kupujący otrzymuje e-mailem po nadaniu paczki.
• Termin dostawy: Produkty dostępne w magazynie Usługodawca przekazuje kurierowi zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego od zawarcia umowy, a produkty z nowej kolekcji zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych. Doręczenie trwa następnie, w zależności od kraju, zazwyczaj kolejne 2–5 dni roboczych. Jeżeli Usługodawca opóźnia się ze spełnieniem świadczenia lub go nie spełnia, odpowiada według przepisów Ptk., także wtedy, gdy opóźnienie lub niespełnienie świadczenia spowodował wykorzystany przez niego przewoźnik. Kupujący może wówczas żądać spełnienia świadczenia, odstąpić od umowy na warunkach określonych w Ptk. oraz żądać naprawienia szkody wynikłej z opóźnienia lub niespełnienia świadczenia, chyba że Usługodawca zwolni się z odpowiedzialności za naruszenie umowy zgodnie z Ptk. Nie wpływa to na prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 7.
• Doręczenie: O nadaniu i doręczeniu przesyłki informujemy Kupującego e-mailem. W razie nieudanego doręczenia obowiązują zasady firmy kurierskiej w kraju przeznaczenia; nowy termin lub adres Kupujący może uzgodnić za pomocą linku do śledzenia przesyłki otrzymanego e-mailem lub pod adresem info@griffwebshop.com.
• Dostawa przyjazna środowisku: Sklep nie oferuje obecnie odrębnego, przyjaznego środowisku sposobu dostawy.
• Odbiór paczki: Prosimy, aby Kupujący przy odbiorze paczki sprawdził, czy opakowanie jest nienaruszone, a jeżeli paczka jest widocznie uszkodzona, w miarę możliwości poprosił kuriera o sporządzenie protokołu uszkodzenia, ponieważ ułatwia to rozstrzygnięcie szkody. Sporządzenie protokołu nie jest warunkiem dochodzenia roszczeń Kupującego: jego brak nie wyklucza dochodzenia przez Kupującego roszczeń z tytułu uszkodzonego, niekompletnego lub wadliwego świadczenia. Jeżeli Kupujący zauważy uszkodzenie, brak lub wadę dopiero po odjeździe kuriera, może zgłosić to także później, na adres info@griffwebshop.com lub pod danymi kontaktowymi podanymi w pkt 10. Wadę zgłoszoną w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia uważa się za zgłoszoną bez zwłoki (pkt 8). W przypadku niekompletnej paczki Usługodawca uzupełnia brakujący towar; nie wpływa to na inne prawa Kupującego wynikające z przepisów. W przypadku uszkodzonego lub wadliwego towaru Kupującemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi opisane w pkt 8 i w załączniku nr 2.
• Opłata za dostawę:
  • Przy dostawie na adres poza Węgrami opłata za dostawę wynosi jednolicie 42,99 zł za zamówienie.
  • Przy dostawie za granicę nie ma progu bezpłatnej dostawy.
  • Dokładną kwotę kasa pokazuje przed wysłaniem zamówienia.
  • Kilka osobno złożonych zamówień może wiązać się z osobnymi opłatami za dostawę, chyba że Kupujący poprosi dział obsługi klienta o ich wspólną realizację.

5. Sposoby płatności

• Dostępny sposób płatności:
  • Płatność online: kartą bankową, przez Apple Pay lub Google Pay, w bezpiecznym interfejsie płatności Revolut Bank UAB (technologia SSL i 3D-Secure). Usługodawca nie widzi ani nie przechowuje danych karty. Kupujący może w kasie, za pomocą odrębnego pola wyboru, poprosić o zapisanie karty przez Revolut do następnego zamówienia; zapisaną kartę można w każdej chwili usunąć w menu Konto › Moje karty.
• Dostawa za granicę: Przy dostawie na adres poza Węgrami można wybrać wyłącznie płatność online (kartą bankową, przez Apple Pay lub Google Pay); płatność za pobraniem i wykorzystanie Griff Forint nie są dostępne. Kupujący płaci w złotych (PLN).
• Faktura: Usługodawca wystawia za zakup fakturę elektroniczną i zgłasza ją do systemu Online Számla węgierskiego urzędu podatkowego NAV (Nemzeti Adó- és Vámhivatal). Faktura powstaje po skutecznej płatności. Link do pobrania faktury Kupujący otrzymuje e-mailem, a fakturę można też pobrać w menu Konto › Moje faktury. Składając zamówienie, Kupujący akceptuje otrzymywanie faktury w formie elektronicznej (art. 175 ustawy nr CXXVII z 2007 r. o podatku od towarów i usług); fakturę papierową można zamówić pod adresem info@griffwebshop.com. W przypadku faktury wystawianej na firmę w kasie należy podać nazwę firmy i numer podatkowy; dane wystawionej faktury można później zmienić tylko przez unieważnienie faktury i wystawienie nowej. Przy zakupach z zagranicy faktura jest wystawiana w walucie, w której płaci Kupujący; dane, które należy podać także w forintach, Usługodawca przelicza według kursu Węgierskiego Banku Narodowego (MNB) obowiązującego w dniu wykonania świadczenia.

6. Rezerwacja produktów

• W Sklepie rezerwacja produktów nie jest dostępna.

7. Prawo odstąpienia od umowy (tylko dla konsumentów)

• Pojęcie konsumenta: Osoba fizyczna, która działa w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą (§ 8:1 pkt 3 Ptk.).
• Podstawa prawna: Na podstawie rozporządzenia rządu nr 45/2014 (II.26.) Korm. konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
• Termin: Termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. Jeżeli Kupujący kupuje w jednym zamówieniu kilka produktów i otrzymuje je w różnych terminach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego produktu; w przypadku produktu składającego się z kilku części lub sztuk – od objęcia w posiadanie ostatniej części lub sztuki. Kupujący może wykonać prawo odstąpienia w okresie między dniem zawarcia umowy a dniem objęcia towaru w posiadanie, a więc także przed odbiorem towaru; wówczas nie jest obowiązany odebrać paczki. Przed potwierdzeniem zamówienia (zawarciem umowy) Kupujący może także wycofać zamówienie.
• Oświadczenie o odstąpieniu: Kupujący może wykonać prawo odstąpienia, wypełniając i wysyłając wzór oświadczenia o odstąpieniu zawarty w załączniku nr 1 na końcu Regulaminu albo składając inne oświadczenie jednoznacznie wyrażające zamiar odstąpienia. Oświadczenie można dostarczyć Usługodawcy na przykład e-mailem (info@griffwebshop.com) lub pocztą (1055 Budapest, Nyugati tér 7., AVEROLS-MANDO Kft.). Wzór oświadczenia można pobrać także osobno: griffwebshop.com/static/elallasi-nyilatkozat.pdf. Korzystanie ze wzoru oświadczenia nie jest obowiązkowe. Prawo odstąpienia uważa się za wykonane w terminie, jeżeli Kupujący wyśle oświadczenie przed upływem terminu. Ciężar udowodnienia, że Kupujący wykonał prawo odstąpienia zgodnie z niniejszym punktem, spoczywa na Kupującym.
• Odstąpienie w Sklepie: Kupujący może wykonać prawo odstąpienia także za pomocą funkcji Sklepu Odstąpienie od umowy (griffwebshop.com/elallas), bez logowania: podaje swoje imię i nazwisko, numer zamówienia i adres e-mail, a oświadczenie wysyła przyciskiem „Potwierdź odstąpienie”. Usługodawca bez zbędnej zwłoki wysyła e-mailem potwierdzenie odbioru odstąpienia, które zawiera treść odstąpienia oraz dzień i godzinę jego wysłania.
• Zwrot towaru: Kupujący jest obowiązany niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia odesłać lub przekazać towar Usługodawcy (adres: 1055 Budapest, Nyugati tér 7., AVEROLS-MANDO Kft.). Termin uważa się za zachowany, jeżeli Kupujący wyśle towar przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, także przy odsyłaniu towaru z zagranicy.
• Zwrot płatności: Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy, Usługodawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym dowiedział się o odstąpieniu, zwraca całą kwotę zapłaconą przez Kupującego tytułem świadczenia, łącznie z kosztami poniesionymi w związku z wykonaniem umowy, a więc także opłatą za dostawę. Jeżeli Kupujący wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Usługodawca nie zwraca wynikających z tego dodatkowych kosztów. Usługodawca dokonuje zwrotu tym samym sposobem płatności, którego użył Kupujący; za wyraźną zgodą Kupującego może zastosować inny sposób płatności, przy czym Kupującego nie obciążają z tego tytułu żadne dodatkowe opłaty. Zwrot następuje w walucie, w której Kupujący zapłacił.
• Wstrzymanie zwrotu: Usługodawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu, aż Kupujący w sposób niebudzący wątpliwości udowodni, że towar odesłał – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Usługodawca nie może wstrzymać zwrotu płatności, jeżeli zobowiązał się sam odebrać towar.
• Zmniejszenie wartości: Kupujący może używać towaru w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. przez przymierzenie). Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza ten zakres; takie używanie nie wyłącza prawa odstąpienia.
• Dalsze koszty: W związku z wykonaniem prawa odstąpienia Kupującego nie obciążają – poza kosztami opisanymi w niniejszym punkcie – żadne inne koszty.
• Wyjątki: Na podstawie § 29 rozporządzenia rządu nr 45/2014 (II.26.) Korm. Kupujący nie może wykonać prawa odstąpienia w szczególności
  • w przypadku towaru w zamkniętym opakowaniu, którego ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie można zwrócić po otwarciu opakowania po dostawie (np. bielizna w zamkniętym opakowaniu), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie;
  • w przypadku towaru szybko psującego się lub o krótkim terminie przydatności;
  • w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Kupującego lub na jego wyraźne żądanie, albo wyraźnie dostosowanego do osoby Kupującego.

8. Rękojmia i gwarancja

Szczegółowa informacja o rękojmi za wady towaru (węg. kellékszavatosság) i odpowiedzialności za produkt (węg. termékszavatosság) – wzorcowa informacja według załącznika nr 3 do rozporządzenia rządu nr 45/2014 (II.26.) Korm. – znajduje się w załączniku nr 2 na końcu Regulaminu. Poniższe pkt 8.1 i 8.2 stanowią jej krótkie podsumowanie.

Zharmonizowana informacja o uprawnieniach z tytułu rękojmi za wady towaru według załącznika I do rozporządzenia wykonawczego Komisji (UE) 2025/1960 (§ 11 ust. 1a lit. a) rozporządzenia rządu nr 45/2014 (II.26.) Korm.):

8.1. Rękojmia za wady towaru

• Kiedy można dochodzić? W razie wadliwego świadczenia Usługodawcy Kupujący może dochodzić wobec Usługodawcy roszczeń z tytułu rękojmi za wady towaru według przepisów Ptk. i rozporządzenia rządu nr 373/2021 (VI.30.) Korm.
• Uprawnienia: Kupujący może według własnego wyboru żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego roszczenia jest niemożliwe lub spowodowałoby dla Usługodawcy w porównaniu z drugim roszczeniem nieproporcjonalne dodatkowe koszty. Jeżeli Kupujący nie żądał naprawy lub wymiany albo nie mógł ich żądać, a także jeżeli Usługodawca nie dokonał naprawy lub wymiany, odmówił ich lub ich nie podjął, jeżeli wada wystąpiła ponownie albo jeżeli wada ma tak poważny charakter, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub natychmiastowe rozwiązanie umowy, Kupujący może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu albo – w ostateczności – odstąpić od umowy (rozwiązać umowę). Z powodu nieistotnej wady odstąpienie nie jest dopuszczalne; to, że wada jest nieistotna, musi udowodnić Usługodawca. Kupujący może przejść z wybranego uprawnienia na inne; koszty przejścia ponosi Kupujący, chyba że przejście było uzasadnione lub dał do niego powód Usługodawca. Kupujący nie może naprawić wady na koszt Usługodawcy ani zlecić jej naprawy komukolwiek innemu.
• Termin: Kupujący jest obowiązany zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu; wadę zgłoszoną w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia uważa się za zgłoszoną bez zwłoki. Po upływie dwuletniego terminu przedawnienia liczonego od spełnienia świadczenia nie można już dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi. Jeżeli Usługodawca usunie wadę przez naprawę, termin przedawnienia roszczenia z tytułu rękojmi ulega jednokrotnie przedłużeniu o dwanaście miesięcy.
• Warunki: W ciągu roku od spełnienia świadczenia dochodzenie roszczenia z tytułu rękojmi nie wymaga – poza zgłoszeniem wady – spełnienia żadnych innych warunków, jeżeli Kupujący udowodni, że towar sprzedał Usługodawca. Wadę wykrytą w ciągu roku domniemywa się, że istniała już w chwili spełnienia świadczenia, chyba że domniemanie to jest niezgodne z naturą towaru lub charakterem wady. Po upływie roku to Kupujący musi udowodnić, że wada istniała już w chwili spełnienia świadczenia.
• Zgłoszenie: Wadę można zgłosić pod danymi kontaktowymi podanymi w pkt 10. Warunkiem dochodzenia roszczenia nie jest sporządzenie protokołu przy odbiorze paczki (pkt 4).

8.2. Odpowiedzialność za produkt

• Kiedy można dochodzić? W razie wady produktu Kupujący może – według własnego wyboru – dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi za wady towaru (pkt 8.1) albo roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt. Produkt jest wadliwy, jeżeli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w chwili wprowadzenia go do obrotu albo nie posiada cech wskazanych w opisie podanym przez producenta.
• Uprawnienia: Można żądać wyłącznie naprawy lub wymiany wadliwego produktu.
• Wobec kogo? Wobec wytwórcy lub dystrybutora produktu (zwanych dalej łącznie: producentem).
• Termin: W ciągu dwóch lat od wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta; po upływie tego terminu uprawnienie wygasa. Wadę należy zgłosić producentowi bez zwłoki po jej wykryciu; wadę zgłoszoną w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia uważa się za zgłoszoną bez zwłoki.
• Warunki: Kupujący musi udowodnić, że wada istniała w chwili wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Producent jest zwolniony z odpowiedzialności, jeżeli udowodni, że produktu nie wytworzył ani nie wprowadził do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, albo że wada nie mogła zostać wykryta według stanu nauki i techniki w chwili wprowadzenia do obrotu, albo że wada produktu wynika ze stosowania przepisu prawa lub obowiązkowego wymogu organu.
• Roszczenia równoległe: Z tytułu tej samej wady można dochodzić równocześnie, równolegle, roszczeń z tytułu rękojmi za wady towaru i odpowiedzialności za produkt. W przypadku skutecznego roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt roszczenie z tytułu rękojmi dotyczące wymienionego produktu lub naprawionej części produktu można dochodzić już tylko wobec producenta.

8.3. Gwarancja

• Sklep nie sprzedaje produktów objętych obowiązkową gwarancją według rozporządzenia rządu nr 151/2003 (IX.22.) Korm., a zatem nie istnieje obowiązek gwarancyjny, chyba że przepis prawa wyraźnie to przewiduje.

9. Odmienne postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

• Pojęcie przedsiębiorcy: Osoba działająca w ramach swojego zawodu, samodzielnej działalności zawodowej lub działalności gospodarczej (§ 8:1 pkt 4 Ptk.).
• Zawarcie umowy: Umowa sprzedaży zostaje zawarta z potwierdzeniem zamówienia. Za błędne zamówienia odpowiada Kupujący.
• Dostawa i ryzyko: Ryzyko przechodzi na Kupującego z chwilą wydania przewoźnikowi.
• Płatność: Do terminu wskazanego na fakturze; w razie opóźnienia należne są odsetki za opóźnienie według Ptk.
• Rabaty:
  • Powyżej 200 000 Ft netto: dodatkowy rabat 6%.
  • Powyżej 300 000 Ft netto: dodatkowy rabat 10%.
• Rękojmia: Kupujący jest obowiązany zgłosić wadę na piśmie w ciągu 5 dni i udostępnić towar do zbadania. Wadę udowadnia Kupujący.
• Prawo odstąpienia: Przedsiębiorcy nie przysługuje.
• Bezpłatna dostawa: Nie jest zapewniona; Usługodawca informuje z góry o kosztach dostawy.
• Składanie zamówień: W razie braku odmiennego ustalenia – w piątki.

10. Rozpatrywanie reklamacji i spory

• Zgłaszanie reklamacji: E-mail: info@griffwebshop.com; adres pocztowy: 1055 Budapest, Nyugati tér 7., AVEROLS-MANDO Kft.; telefon: +36 70 320 00 52. Usługodawca odpowiada w ciągu 5 dni roboczych, a w przypadku roszczenia z tytułu rękojmi sporządza protokół (rozporządzenie ministra gospodarki narodowej nr 19/2014 (IV.29.) NGM).
• Organ ochrony konsumentów i spór: Ze skargą konsumencką Kupujący może zwrócić się do urzędu rządowego (węg. kormányhivatal) właściwego według miejsca zamieszkania lub pobytu, jako organu ochrony konsumentów. W celu pozasądowego rozstrzygnięcia konsumenckiego sporu Kupujący może zwrócić się do właściwego organu pojednawczego (węg. békéltető testület) lub sądu w sposób wskazany poniżej.
• Organ pojednawczy (békéltető testület): Kupujący będący konsumentem może w razie konsumenckiego sporu zwrócić się do organu pojednawczego właściwego według miejsca zamieszkania, pobytu lub siedziby. Właściwość określa art. 20 ustawy nr CLV z 1997 r. o ochronie konsumentów (Fgytv.):
  • do postępowania właściwy jest organ pojednawczy według miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta będącego osobą fizyczną, a w przypadku konsumenta niebędącego osobą fizyczną – według siedziby (art. 20 ust. 1 Fgytv.);
  • jeżeli konsument nie ma krajowego miejsca zamieszkania, pobytu ani siedziby, właściwość organu pojednawczego wyznacza siedziba Usługodawcy; według siedziby Usługodawcy (1055 Budapest) jest to Budapesti Békéltető Testület (Budapeszteński Organ Pojednawczy) (art. 20 ust. 2 Fgytv.);
  • na wniosek konsumenta zamiast organu właściwego według powyższych zasad właściwy jest organ pojednawczy wskazany we wniosku konsumenta (art. 20 ust. 3 Fgytv.).
• Dane kontaktowe organów pojednawczych: Na Węgrzech działa osiem organów pojednawczych. Nazwę, obszar właściwości, siedzibę, adres korespondencyjny, numer telefonu, adres e-mail i stronę internetową każdego z nich zawiera załącznik nr 3 na końcu Regulaminu; załącznik pokazuje także, który organ jest właściwy dla konsumenta mieszkającego w danym komitacie lub w Budapeszcie. Informacje o organach można znaleźć także na stronie bekeltetes.hu.

11. Prawa autorskie i odpowiedzialność

• Treść Sklepu (opisy produktów, zdjęcia, grafiki) podlega ochronie prawnoautorskiej; ich wykorzystywanie bez zezwolenia jest zabronione.
• Usługodawca nie odpowiada za szkodę wynikającą wyłącznie z własnego zachowania Kupującego lub z błędnych danych podanych przez Kupującego. Za naruszenie umowy – w tym za opóźnione, wadliwe lub niespełnione świadczenie oraz za błędy techniczne – Usługodawca odpowiada według przepisów Ptk., także za zachowanie podmiotów, którymi się posługuje (na przykład przewoźnika i dostawcy usług płatniczych); niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności.

12. Ochrona danych

Szczegóły przetwarzania danych zawiera Informacja o przetwarzaniu danych Sklepu, dostępna pod adresem griffwebshop.com/adatkezeles. Zapoznanie się z Informacją o przetwarzaniu danych nie stanowi zgody na przetwarzanie danych; o podstawie prawnej przetwarzania mówią pkt 2 i Informacja o przetwarzaniu danych.

13. Postanowienia różne

• Usługodawca zastrzega sobie prawo jednostronnej zmiany Regulaminu, która wchodzi w życie z chwilą opublikowania i ma zastosowanie do nowych zamówień.
• Nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
• Językiem umowy jest język węgierski. Zawarta umowa jest umową w formie pisemnej; Usługodawca archiwizuje ją w formie elektronicznej i będzie ona później dostępna.
• Zamówienia można składać wyłącznie w Sklepie; zamówienia telefoniczne i pocztowe nie są przyjmowane.

14. Krótkie ostrzeżenia przy finalizacji zamówienia (checkout)

• Dostawa za granicę: jednolicie 42,99 zł za zamówienie, bez progu bezpłatnej dostawy (pkt 4).
• Płatność: przy dostawie za granicę wyłącznie online (karta bankowa, Apple Pay, Google Pay); płatność za pobraniem nie jest dostępna (pkt 5).
• Zamówienia B2B: Zwrot/odstąpienie nie jest możliwe, ceny promocyjne nie obejmują gwarancji.

Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy)

Adresat: AVEROLS-MANDO Kft., 1055 Budapest, Nyugati tér 7., e-mail: info@griffwebshop.com

Ja/my, niżej podpisany(-a/-i), oświadczam(-y), że odstępuję/odstępujemy od umowy sprzedaży następujących towarów lub umowy o świadczenie następującej usługi:

Data zawarcia umowy/data odbioru:

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku oświadczenia składanego w formie papierowej):

Data

Załącznik nr 2 – Informacja o rękojmi za wady towaru i odpowiedzialności za produkt

(Wzorcowa informacja według załącznika nr 3 do rozporządzenia rządu nr 45/2014 (II.26.) Korm. o szczegółowych zasadach dotyczących umów zawieranych między konsumentem a przedsiębiorcą.)

Wzorcowa informacja o rękojmi za wady towaru, odpowiedzialności za produkt i gwarancji

1. Rękojmia za wady towaru

W jakim przypadku może Pan/Pani skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi?

W razie wadliwego świadczenia AVEROLS-MANDO Kft. może Pan/Pani dochodzić wobec przedsiębiorcy roszczeń z tytułu rękojmi według przepisów Kodeksu cywilnego.

Jakie uprawnienia przysługują Panu/Pani na podstawie roszczenia z tytułu rękojmi?

Może Pan/Pani – według własnego wyboru – skorzystać z następujących roszczeń z tytułu rękojmi:

Może Pan/Pani żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego przez Pana/Panią roszczenia jest niemożliwe albo wiązałoby się dla przedsiębiorcy z nieproporcjonalnymi dodatkowymi kosztami w porównaniu ze spełnieniem innego Pana/Pani roszczenia. Jeżeli nie żądał(a) Pan/Pani naprawy lub wymiany albo nie mógł/mogła ich żądać, może Pan/Pani żądać proporcjonalnego obniżenia wynagrodzenia, albo wadę może Pan/Pani również sam(a) naprawić na koszt przedsiębiorcy lub zlecić jej naprawę innej osobie, albo – w ostateczności – może Pan/Pani odstąpić od umowy. W przypadku umowy między konsumentem a przedsiębiorcą – dotyczącej sprzedaży towaru będącego rzeczą ruchomą, dostarczenia treści cyfrowej lub świadczenia usług cyfrowych – w ramach wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi nie może Pan/Pani sam(a) naprawić wady na koszt przedsiębiorcy ani zlecić jej naprawy innej osobie.

Może Pan/Pani przejść z wybranego uprawnienia z tytułu rękojmi na inne, jednak koszty przejścia ponosi Pan/Pani, chyba że było ono uzasadnione lub dał do niego powód przedsiębiorca.

W jakim terminie może Pan/Pani dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi?

Jest Pan/Pani obowiązany(-a) zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu, lecz nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady. Zwracam jednak uwagę, że po upływie dwuletniego terminu przedawnienia liczonego od wykonania umowy nie może już Pan/Pani dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi. W przypadku rzeczy używanej termin ten wynosi dwa lata, lecz nie mniej niż rok.

Wobec kogo może Pan/Pani dochodzić roszczenia z tytułu rękojmi?

Roszczenia z tytułu rękojmi może Pan/Pani dochodzić wobec przedsiębiorcy.

Jakie inne warunki dotyczą dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi?

W ciągu roku od wykonania umowy dochodzenie roszczenia z tytułu rękojmi nie wymaga – poza zgłoszeniem wady – spełnienia żadnych innych warunków, jeżeli udowodni Pan/Pani, że towar lub usługę zapewnił przedsiębiorca AVEROLS-MANDO Kft. Po upływie roku od wykonania umowy to jednak Pan/Pani jest obowiązany(-a) udowodnić, że wada wykryta przez Pana/Panią istniała już w chwili wykonania umowy.

2. Odpowiedzialność za produkt

W jakim przypadku może Pan/Pani skorzystać z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za produkt?

W razie wady rzeczy ruchomej (zwanej dalej w rozumieniu niniejszego punktu: produktem) może Pan/Pani – według własnego wyboru – skorzystać z uprawnienia określonego w pkt 1 albo dochodzić roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt według przepisów Kodeksu cywilnego.

Jakie uprawnienia przysługują Panu/Pani na podstawie roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt?

Jako roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt może Pan/Pani żądać naprawy lub wymiany wadliwego produktu.

Wobec kogo może Pan/Pani dochodzić roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt?

Uprawnień z tytułu odpowiedzialności za produkt może Pan/Pani dochodzić wobec wytwórcy lub dystrybutora produktu (zwanych dalej łącznie: producentem).

W jakim przypadku produkt uważa się za wadliwy?

Produkt jest wadliwy, jeżeli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w chwili wprowadzenia go do obrotu albo jeżeli nie posiada cech wskazanych w opisie podanym przez producenta.

W jakim terminie może Pan/Pani dochodzić roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt?

Roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt może Pan/Pani dochodzić w ciągu dwóch lat od wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu traci Pan/Pani to uprawnienie.

Jaka zasada dowodowa obowiązuje przy dochodzeniu roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt?

Przy dochodzeniu roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt to Pan/Pani musi udowodnić, że wada produktu istniała w chwili wprowadzenia go do obrotu przez producenta.

W jakim przypadku producent jest zwolniony z obowiązku odpowiedzialności za produkt?

Producent jest zwolniony z obowiązku odpowiedzialności za produkt, jeżeli potrafi udowodnić, że

• nie wytworzył produktu ani nie wprowadził go do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, lub
• wada nie mogła zostać wykryta według stanu nauki i techniki w chwili wprowadzenia do obrotu, lub
• wada produktu wynika ze stosowania przepisu prawa lub obowiązkowego wymogu organu.

Do zwolnienia wystarczy, że producent udowodni jedną przyczynę.

Zwracam uwagę, że z tytułu tej samej wady może Pan/Pani dochodzić równocześnie, równolegle, roszczenia z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy i roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt wobec producenta. W przypadku skutecznego dochodzenia roszczenia z tytułu odpowiedzialności za produkt roszczenie z tytułu rękojmi dotyczące wymienionego produktu lub części produktu objętej naprawą może Pan/Pani dochodzić już tylko wobec producenta.

Uwaga: pkt 3 wzorcowej informacji (Gwarancja) należy według przepisów umieścić w informacji tylko wtedy, gdy przedsiębiorca jest obowiązany udzielać gwarancji. Usługodawca według pkt 8.3 nie jest obowiązany do udzielania gwarancji, dlatego punkt ten nie został zamieszczony.

Załącznik nr 3 – Dane kontaktowe organów pojednawczych (węg. békéltető testület)

Do postępowania właściwy jest organ pojednawczy według miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta (pkt 10). Poniższa lista obejmuje wszystkie osiem organów pojednawczych według załącznika nr 2 do ustawy nr CLV z 1997 r. o ochronie konsumentów; wiersz „Obszar właściwości” wskazuje, który organ jest właściwy dla którego komitatu lub dla Budapesztu. Dane kontaktowe pochodzą z danych podanych na własnych stronach internetowych organów w dniu 13 października 2026 r.

Budapesti Békéltető Testület

• Obszar właściwości: Budapest
• Siedziba: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Adres korespondencyjny: 1253 Budapest, Pf. 10.
• Telefon: +36 1 488 2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Strona internetowa: bekeltet.bkik.hu

Baranya Megyei Békéltető Testület

• Obszar właściwości: komitat Baranya, komitat Somogy, komitat Tolna
• Siedziba: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Adres korespondencyjny: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefon: +36 72 507 154
• E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
• Strona internetowa: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

• Obszar właściwości: komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, komitat Heves, komitat Nógrád
• Siedziba: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Adres korespondencyjny: 3501 Miskolc, Pf. 376.
• Telefon: +36 46 501 091 (nowe sprawy), +36 46 501 871 (sprawy w toku)
• E-mail: bekeltetes@bokik.hu
• Strona internetowa: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

• Obszar właściwości: komitat Békés, komitat Bács-Kiskun, komitat Csongrád-Csanád
• Siedziba: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Adres korespondencyjny: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Telefon: +36 62 549 392
• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Strona internetowa: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

• Obszar właściwości: komitat Fejér, komitat Komárom-Esztergom, komitat Veszprém
• Siedziba: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
• Adres korespondencyjny: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
• Telefon: +36 22 510 310
• E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
• Strona internetowa: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

• Obszar właściwości: komitat Győr-Moson-Sopron, komitat Vas, komitat Zala
• Siedziba: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Adres korespondencyjny: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Telefon: +36 96 520 200, +36 96 520 217
• E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Strona internetowa: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

• Obszar właściwości: komitat Jász-Nagykun-Szolnok, komitat Hajdú-Bihar, komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Siedziba: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
• Adres korespondencyjny: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
• Telefon: +36 52 500 743, +36 52 500 745
• E-mail: bekelteto@hbkik.hu
• Strona internetowa: www.hbmbekeltetes.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

• Obszar właściwości: komitat Pest
• Siedziba: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
• Adres korespondencyjny: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
• Telefon: +36 1 792 7881
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu (według informacji organu wniosków nie przyjmuje on e-mailem)
• Strona internetowa: panaszrendezes.hu

Zmiany

• Wersja z 15 października 2026 r.: Regulamin zmieniony na podstawie wezwania Fővárosi Főügyészség (Prokuratury Stołecznej) nr PM.6315/2026/2. i PM.6316/2026/2. Do zamówień złożonych między 15 października 2026 r. a uruchomieniem nowego sklepu internetowego ma zastosowanie ta wersja: griffwebshop.com/static/aszf-2026-10-15.pdf.
• Do zamówień złożonych od uruchomienia nowego sklepu internetowego Regulamin obowiązuje z następującymi zmianami: logowanie kodem wysłanym e-mailem, bez rejestracji i hasła, oraz rabat Griff Club (pkt 2); umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania e-maila potwierdzającego, przy płatności kartą i portfelem – po skutecznej płatności, a Regulamin należy zaakceptować w kasie odrębnym polem wyboru (pkt 3); dostawa na Węgry i do krajów, które można wybrać w kasie, za granicę za jednolitą opłatą, bez odbioru osobistego w sklepie (pkt 4); płatność online kartą bankową, przez Apple Pay lub Google Pay, z zapisaniem karty, za granicą w walucie Kupującego, oraz faktura elektroniczna (pkt 5); brak rezerwacji produktów (pkt 6); odstąpienie od umowy można zgłosić także za pomocą funkcji Sklepu „Elállás a szerződéstől” (Odstąpienie od umowy) (pkt 7).
• Zmiana z 21 października 2026 r.: doprecyzowanie pkt 3: płatność Apple Pay i Google Pay odbywa się w kasie, po zaznaczeniu tego samego pola akceptacji Regulaminu; szybka płatność poza kasą nie jest w tym sklepie dostępna.