Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 15. októbra 2026; v novom internetovom obchode so zmenami uvedenými na konci stránky (posledná zmena: 21. októbra 2026)

Upozornenie: Toto je preklad. Záväzné je maďarské znenie.

1. Úvod a údaje o Poskytovateľovi

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP) spoločnosti AVEROLS-MANDO Kft. (sídlo: 1055 Budapest, Nyugati tér 7.; číslo v obchodnom registri: 01-09-375298; registrový súd: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, t. j. registrový súd pri Mestskom súde v Budapešti; daňové číslo: 28819763-2-41; e-mail: info@griffwebshop.com; telefón: +36 70 320 00 52; ďalej len: Poskytovateľ) upravujú podmienky používania internetového obchodu griffwebshop.com (ďalej len: Internetový obchod alebo GRIFFWEBSHOP), ktorý Poskytovateľ prevádzkuje, ako aj práva a povinnosti Poskytovateľa a zákazníka (ďalej len: Kupujúci alebo Zákazník).

Pôsobnosť týchto VOP sa vzťahuje na všetky služby elektronického obchodu poskytované prostredníctvom Internetového obchodu bez ohľadu na to, z ktorej krajiny Kupujúci nakupuje a ktorú jazykovú verziu používa. Internetový obchod je dostupný v maďarskom, nemeckom, poľskom, slovenskom, českom a anglickom jazyku; jazykom zmluvy je maďarčina. VOP v inom ako maďarskom jazyku sú informatívnym prekladom; v prípade rozporu je rozhodujúce maďarské znenie. Nákup v Internetovom obchode upravujú tieto právne predpisy:

• zákon č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (Ptk.);
• zákon č. CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu (Ektv.);
• zákon č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa (Fgytv.);
• nariadenie vlády č. 45/2014 (II.26.) o spotrebiteľských zmluvách;
• nariadenie vlády č. 373/2021 (VI.30.) o zodpovednosti za vady;
• nariadenie vlády č. 151/2003 (IX.22.) o záruke na tovar dlhodobej spotreby.

Poskytovateľ nemá kódex správania v zmysle zákona č. XLVII z roku 2008 o zákaze nekalých obchodných praktík voči spotrebiteľom. VOP sú nepretržite dostupné na stránke Internetového obchodu griffwebshop.com/aszf, je možné ich uložiť z prehliadača a vytlačiť, vo formáte PDF ich je možné stiahnuť na adrese griffwebshop.com/static/aszf.pdf.

2. Účet, zľava Griff Club a newsletter

Účet:

• V Internetovom obchode neexistuje registrácia ani heslo. Na odoslanie objednávky v pokladni Kupujúci potvrdí svoju e-mailovú adresu 6-miestnym jednorazovým kódom, ktorý mu Internetový obchod zašle e-mailom (prihlásenie); pri rýchlej platbe (Apple Pay, Google Pay) e-mailovú adresu poskytne digitálna peňaženka Kupujúceho. Prihlásenie na tom istom zariadení platí 30 dní. Pri prvom prihlásení Internetový obchod otvorí Kupujúcemu účet (Moje objednávky, Obľúbené, Moje faktúry, Moje karty, Moje údaje), ktorý môže Kupujúci kedykoľvek zmazať v ponuke Účet › Moje údaje. Kupujúci je povinný uviesť všetky požadované údaje presne a úplne. Poskytovateľ nezodpovedá za oneskorenie ani škodu, ktoré vyplynú výlučne z toho, že Kupujúci uviedol chybný alebo nepresný údaj.
• Prihlásenie a otvorenie účtu, ako aj prezeranie a používanie Internetového obchodu, prehliadanie v Internetovom obchode a vloženie produktov do košíka samy osebe neznamenajú súhlas s VOP. VOP Kupujúci výslovne akceptuje pred odoslaním objednávky zaškrtnutím samostatného políčka (bod 3).
• Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov poskytnutých pri prihlásení a objednávke obsahujú Informácie o spracúvaní osobných údajov (bod 12). Právnym základom spracúvania údajov potrebných na plnenie objednávky je plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, t. j. nariadenia (EÚ) 2016/679), na čo nie je potrebný súhlas Kupujúceho. Za udelenie súhlasu so spracúvaním údajov sa nepovažuje ani oboznámenie sa s Informáciami o spracúvaní osobných údajov, ani zaškrtnutie políčka určeného na akceptovanie VOP.
• Newsletter a iné správy obsahujúce reklamu zasiela Poskytovateľ len na základe samostatného, dobrovoľného súhlasu Kupujúceho. Súhlas môže Kupujúci udeliť prihlásením sa na odber v poli „Levél az új darabokról“ (List o nových kusoch) v pätičke Internetového obchodu. Súhlas nie je podmienkou prihlásenia ani nákupu a Kupujúci ho môže kedykoľvek odvolať, napríklad správou zaslanou na adresu info@griffwebshop.com.

Zľava Griff Club:

• Každý Kupujúci, ktorý má v Internetovom obchode účet (teda potvrdil svoju e-mailovú adresu prihlasovacím kódom), je bezplatne členom Griff Club. Člen klubu dostane zľavu 10 % z ceny produktov za plnú cenu; na akciové (zlacnené) produkty sa klubová zľava nevzťahuje. Klubovú cenu ukazuje karta produktu a pokladňa; pokladňa zľavu odpočíta automaticky a zľavnenú cenu zobrazí pred odoslaním objednávky. Členstvo v klube zaniká zmazaním účtu.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

• Postup objednávky: Kupujúci vloží produkt do košíka, v pokladni zadá alebo skontroluje svoje dodacie a fakturačné údaje, vyberie spôsob doručenia a spôsob platby, zaškrtne políčko určené na akceptovanie VOP a potom klikne na tlačidlo, ktorým objednávku záväzne dokončí a ktoré je označené nápisom odkazujúcim na povinnosť platby. V tomto internetovom obchode prebieha aj platba cez Apple Pay alebo Google Pay v pokladni, po zaškrtnutí toho istého políčka; rýchla platba mimo pokladne nie je k dispozícii. Zadanie objednávky zakladá povinnosť platby.
• Akceptovanie VOP: S VOP je možné sa oboznámiť, stiahnuť a uložiť ich kedykoľvek pred odoslaním objednávky (bod 1). Kupujúci pred odoslaním objednávky v pokladni výslovne akceptuje VOP zaškrtnutím samostatného políčka určeného na tento účel; bez zaškrtnutia políčka nie je možné objednávku odoslať ani spustiť platbu cez Apple Pay alebo Google Pay. VOP sa týmto akceptovaním stávajú súčasťou zmluvy.
• Uzavretie zmluvy: Poskytovateľ bezodkladne potvrdí doručenie objednávky e-mailom. Ak toto potvrdenie nedorazí Kupujúcemu v primeranej lehote od odoslania objednávky, ktorá závisí od povahy služby, najneskôr však do 48 hodín, Kupujúci je zbavený viazanosti ponukou alebo zmluvného záväzku (§ 6 ods. 2 Ektv.). Objednávka sa považuje za ponuku, zmluva vzniká doručením e-mailu potvrdzujúceho objednávku Kupujúcemu. Pri platbe bankovou kartou a platbe cez peňaženku (Apple Pay, Google Pay) Poskytovateľ posiela tento e-mail po úspešnej platbe; ak platba nie je úspešná, zmluva nevznikne a Poskytovateľ neuhradenú objednávku uzavrie najneskôr po uplynutí 48 hodín.
• Oprava chýb pri zadávaní údajov: Pred odoslaním objednávky môže Kupujúci v pokladni skontrolovať a opraviť obsah košíka (produkty a množstvo), svoje dodacie a fakturačné údaje, ako aj spôsob doručenia a spôsob platby. Zmenu údajov odoslanej objednávky môže požiadať u zákazníckeho servisu (info@griffwebshop.com).
• Ceny: Ceny sú uvedené v eurách, v hrubej sume, a obsahujú DPH. Internetový obchod prepočítava ceny z ceny vo forintoch kurzom stanoveným raz týždenne; pokladňa zobrazí sumu na úhradu v eurách pred odoslaním objednávky a Kupujúci zaplatí sumu zobrazenú pri objednávke. Právo zmeny cien je vyhradené, na potvrdené objednávky sa však vzťahuje cena uvedená v potvrdení.
• Zjavná cenová chyba: Ak sa v Internetovom obchode zobrazí produkt so zjavne chybnou cenou (napr. 0 €, 1 €):
  • Pred uzavretím zmluvy (kým Poskytovateľ objednávku nepotvrdil e-mailom) nie je Poskytovateľ povinný objednávku za chybnú cenu akceptovať a potvrdiť. Ak z tohto dôvodu objednávku neakceptuje, bezodkladne o tom informuje Kupujúceho e-mailom a ak Kupujúci už zaplatil, bezodkladne mu vráti celú zaplatenú sumu. Zmluva v takom prípade nevznikne.
  • Po uzavretí zmluvy (po potvrdení objednávky e-mailom) Poskytovateľ bezodkladne informuje Kupujúceho o chybe e-mailom a ponúkne mu, aby svoju objednávku potvrdil za správnu cenu, alebo aby od zmluvy odstúpil. Ak Kupujúci potvrdí objednávku za správnu cenu, Poskytovateľ splní zmluvu za správnu cenu. Ak Kupujúci od zmluvy odstúpi, Poskytovateľ mu bezodkladne vráti celú sumu, ktorú už zaplatil.

4. Doručenie

• Územie doručenia: Internetový obchod doručuje kuriérom do Maďarska a do krajín, ktoré je možné zvoliť v pokladni; prostredníctvom tohto slovenského obchodu na adresy na Slovensku. Aktuálny zoznam krajín zobrazuje pokladňa. Osobné prevzatie v predajni ani doručenie do balíkomatu nie je možné.
• Prepravca: Produkty doručuje kuriérska služba poverená Poskytovateľom. Odkaz na sledovanie zásielky dostane Kupujúci e-mailom po odoslaní balíka.
• Dodacia lehota: Produkty skladom Poskytovateľ odovzdá kuriérovi spravidla do 1 pracovného dňa od uzavretia zmluvy, produkty novej kolekcie spravidla do 2 – 3 pracovných dní. Doručenie potom v závislosti od krajiny spravidla trvá ďalšie 2 – 5 pracovných dní. Ak Poskytovateľ plní s oneskorením alebo plnenie nenastane, zodpovedá podľa pravidiel Ptk., a to aj vtedy, ak oneskorenie alebo nesplnenie spôsobil prepravca, ktorého využil. Kupujúci môže v takom prípade požadovať plnenie, za podmienok stanovených v Ptk. môže od zmluvy odstúpiť a môže požadovať náhradu škody vzniknutej z oneskorenia alebo z nesplnenia, okrem prípadu, keď sa Poskytovateľ porušenia zmluvy zbaví podľa Ptk. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 7 tým nie je dotknuté.
• Doručenie: O odoslaní a doručení zásielky informujeme Kupujúceho e-mailom. Pri neúspešnom doručení platia pravidlá kuriérskej služby v krajine určenia; nový termín alebo adresu si Kupujúci môže dohodnúť prostredníctvom odkazu na sledovanie zásielky z e-mailu alebo na adrese info@griffwebshop.com.
• Ekologické doručenie: Osobitný ekologický spôsob doručenia Internetový obchod v súčasnosti neponúka.
• Prevzatie balíka: Žiadame Kupujúceho, aby pri prevzatí balíka skontroloval neporušenosť obalu a ak je balík viditeľne poškodený, podľa možnosti požiadal kuriéra o zaznamenanie poškodenia do zápisnice, pretože to uľahčí vyriešenie škody. Spísanie zápisnice nie je podmienkou nárokov Kupujúceho: jej absencia nevylučuje, aby Kupujúci uplatnil nárok z dôvodu poškodeného, neúplného alebo chybného plnenia. Ak Kupujúci zistí poškodenie, nedostatok alebo chybu až po odchode kuriéra, môže ich oznámiť aj dodatočne na adrese info@griffwebshop.com alebo na kontaktoch uvedených v bode 10. Chyba oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bez meškania (bod 8). Pri neúplnom balíku Poskytovateľ chýbajúci produkt doplní; tým nie sú dotknuté ostatné práva Kupujúceho vyplývajúce z právnych predpisov. Pri poškodenom alebo chybnom produkte má Kupujúci práva zo zodpovednosti za vady opísané v bode 8 a v prílohe č. 2.
• Poplatok za doručenie:
  • Pri doručení na adresu mimo Maďarska je poplatok za doručenie jednotne 9,99 € za objednávku.
  • Pri doručení do zahraničia hranica pre bezplatné doručenie neexistuje.
  • Presnú sumu zobrazí pokladňa pred odoslaním objednávky.
  • Viac samostatne zadaných objednávok môže znamenať samostatné poplatky za doručenie, pokiaľ Kupujúci nepožiada zákaznícky servis o ich spoločné vybavenie.

5. Spôsoby platby

• Dostupný spôsob platby:
  • Online platba: bankovou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay na zabezpečenej platobnej stránke spoločnosti Revolut Bank UAB (technológia SSL a 3D-Secure). Údaje o karte Poskytovateľ nevidí ani neukladá. Kupujúci môže v pokladni samostatným políčkom požiadať, aby Revolut uložil jeho kartu na ďalšiu objednávku; uloženú kartu môže kedykoľvek zmazať v ponuke Účet › Moje karty.
• Doručenie do zahraničia: Pri doručení na adresu mimo Maďarska je možné zvoliť len online platbu (bankovou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay); dobierka a uplatnenie Griff Forint nie sú možné. Kupujúci platí v eurách.
• Faktúra: Poskytovateľ vystaví za nákup elektronickú faktúru a nahlási ju do systému Online Számla orgánu NAV (Nemzeti Adó- és Vámhivatal, maďarský daňový a colný úrad). Faktúra sa vyhotovuje po úspešnej platbe. Odkaz na stiahnutie faktúry dostane Kupujúci e-mailom a môže si ju stiahnuť aj v ponuke Účet › Moje faktúry. Objednávkou Kupujúci súhlasí s tým, že faktúru dostane v elektronickej forme (§ 175 zákona č. CXXVII z roku 2007 o dani z pridanej hodnoty); papierovú faktúru môže požiadať na adrese info@griffwebshop.com. Pre faktúru na obchodné meno je potrebné v pokladni uviesť obchodné meno a daňové číslo; údaje vystavenej faktúry je možné dodatočne zmeniť len stornovaním faktúry a vystavením novej faktúry. Pri nákupe zo zahraničia sa faktúra vystavuje v mene, v ktorej Kupujúci platí; údaje, ktoré je potrebné uviesť aj vo forintoch, Poskytovateľ prepočíta kurzom Maďarskej národnej banky (MNB) platným v deň plnenia.

6. Rezervácia produktov

• Rezervácia produktov nie je v Internetovom obchode dostupná.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy (len pre spotrebiteľov)

• Pojem spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá koná na účel mimo svojej hospodárskej činnosti (§ 8:1 bod 3 Ptk.).
• Právny základ: Podľa nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
• Lehota: Lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, v ktorý Kupujúci alebo ním určená tretia osoba odlišná od prepravcu produkt prevezme. Ak Kupujúci kúpi v jednej objednávke viac produktov a dostane ich v rôznych termínoch, lehota plynie od prevzatia naposledy prevzatého produktu; pri produkte pozostávajúcom z viacerých položiek alebo kusov od prevzatia poslednej položky alebo posledného kusu. Kupujúci môže právo na odstúpenie uplatniť v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia produktu, teda aj pred prevzatím produktu; v takom prípade nie je povinný balík prevziať. Pred potvrdením objednávky (vznikom zmluvy) môže Kupujúci objednávku aj stiahnuť.
• Vyhlásenie o odstúpení: Kupujúci môže právo na odstúpenie uplatniť vyplnením a odoslaním vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy uvedeného v prílohe č. 1 na konci VOP, alebo iným vyhlásením jednoznačne vyjadrujúcim jeho úmysel odstúpiť. Vyhlásenie môže Poskytovateľovi doručiť napríklad e-mailom (info@griffwebshop.com) alebo poštou (1055 Budapest, Nyugati tér 7., AVEROLS-MANDO Kft.). Vzorový formulár je možné stiahnuť aj samostatne: griffwebshop.com/static/elallasi-nyilatkozat.pdf. Použitie vzorového formulára nie je povinné. Právo na odstúpenie sa považuje za uplatnené v lehote, ak Kupujúci odošle vyhlásenie pred uplynutím lehoty. Dôkazné bremeno, že Kupujúci uplatnil právo na odstúpenie v súlade s týmto bodom, znáša Kupujúci.
• Odstúpenie v Internetovom obchode: Kupujúci môže právo na odstúpenie uplatniť aj prostredníctvom funkcie Odstúpenie od zmluvy Internetového obchodu (griffwebshop.com/elallas), bez prihlásenia: uvedie svoje meno, číslo objednávky a e-mailovú adresu a vyhlásenie odošle tlačidlom „Elállás megerősítése“ (Potvrdiť odstúpenie). Poskytovateľ zašle o odstúpení bez zbytočného odkladu e-mailom potvrdenie o prijatí, ktoré obsahuje obsah odstúpenia, ako aj deň a čas odoslania.
• Vrátenie tovaru: Kupujúci je povinný produkt bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od oznámenia odstúpenia, Poskytovateľovi vrátiť alebo odovzdať (adresa: 1055 Budapest, Nyugati tér 7., AVEROLS-MANDO Kft.). Lehota sa považuje za dodržanú, ak Kupujúci produkt odošle pred uplynutím lehoty. Priame náklady na vrátenie produktu znáša Kupujúci, a to aj pri vrátení zo zahraničia.
• Vrátenie platby: Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy, Poskytovateľ mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel, vráti celú sumu zaplatenú ako protiplnenie, vrátane nákladov vzniknutých v súvislosti s plnením, teda aj poplatku za doručenie. Ak Kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, než je najlacnejší obvyklý spôsob doručenia, Poskytovateľ mu z toho vyplývajúce dodatočné náklady nevráti. Poskytovateľ vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký Kupujúci využil; s výslovným súhlasom Kupujúceho môže použiť aj iný spôsob platby, z toho však Kupujúcemu nevzniknú žiadne dodatočné poplatky. Platba sa vracia v mene, v ktorej Kupujúci zaplatil.
• Pozdržanie platby: Poskytovateľ môže vrátenie platby pozdržať, kým produkt nedostane späť alebo kým Kupujúci nepreukáže nepochybným spôsobom, že ho odoslal späť; rozhodujúci je skorší z týchto dvoch okamihov. Poskytovateľ nemôže vrátenie platby pozdržať, ak sa zaviazal, že produkt späť prepraví sám.
• Zníženie hodnoty: Kupujúci môže produkt používať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania (napr. vyskúšaním). Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty vyplývajúce z používania nad tento rámec; takéto používanie nevylučuje právo na odstúpenie.
• Ďalšie náklady: Kupujúcemu v súvislosti s uplatnením práva na odstúpenie nevzniknú okrem nákladov uvedených v tomto bode žiadne iné náklady.
• Výnimky: Podľa § 29 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) nemôže Kupujúci uplatniť právo na odstúpenie najmä
  • pri produkte v uzavretom obale, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie je možné po otvorení obalu po odovzdaní vrátiť (napr. bielizeň v uzavretom obale), ak bol obal po odovzdaní otvorený;
  • pri produkte podliehajúcom skaze alebo s krátkou dobou použiteľnosti;
  • pri produkte, ktorý nebol vyrobený vopred a bol vyrobený podľa pokynov alebo na výslovnú žiadosť Kupujúceho, alebo ktorý bol jednoznačne prispôsobený osobe Kupujúceho.

8. Zodpovednosť za vady a záruka

Podrobné informácie o zodpovednosti za vady veci a zodpovednosti za vady výrobku – vzorové informácie podľa prílohy 3 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) – obsahuje príloha č. 2 na konci VOP. Nižšie uvedené body 8.1. a 8.2. sú jej stručným zhrnutím.

Harmonizované oznámenie o právach zo zodpovednosti za vady veci podľa prílohy I vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960 (§ 11 ods. (1a) písm. a) nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.)):

8.1. Zodpovednosť za vady veci

• Kedy je možné ju uplatniť? Pri chybnom plnení zo strany Poskytovateľa môže Kupujúci voči Poskytovateľovi uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady veci podľa pravidiel Ptk. a nariadenia vlády č. 373/2021 (VI.30.).
• Práva: Kupujúci môže podľa svojho výberu požadovať opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď je splnenie zvoleného nároku nemožné alebo by Poskytovateľovi v porovnaní s plnením druhého nároku spôsobilo neprimerané dodatočné náklady. Ak Kupujúci opravu alebo výmenu nepožadoval, resp. nemohol požadovať, ďalej ak Poskytovateľ opravu alebo výmenu nevykonal, odmietol ju alebo sa k nej nezaviazal, ak sa vyskytla opakovaná chyba, alebo ak je chyba takej závažnosti, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo okamžité zrušenie zmluvy, Kupujúci môže požadovať pomerné zníženie kúpnej ceny alebo – ako posledné riešenie – odstúpiť od zmluvy (zrušiť zmluvu). Pri nepodstatnej chybe nie je odstúpenie možné; že ide o nepodstatnú chybu, musí preukázať Poskytovateľ. Kupujúci môže od zvoleného práva prejsť na iné; náklady na tento prechod znáša Kupujúci, okrem prípadu, keď bol prechod odôvodnený alebo na neho dal dôvod Poskytovateľ. Chybu nemôže Kupujúci na náklady Poskytovateľa sám opraviť ani dať opraviť inou osobou.
• Lehota: Kupujúci je povinný chybu oznámiť bezodkladne po jej zistení; chyba oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bez meškania. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty od plnenia už nárok zo zodpovednosti za vady veci nie je možné uplatniť. Ak Poskytovateľ chybu odstráni opravou, premlčacia lehota nároku zo zodpovednosti za vady veci sa jedenkrát predlžuje o dvanásť mesiacov.
• Podmienky: V priebehu jedného roka od plnenia nie je uplatnenie nároku zo zodpovednosti za vady veci viazané na žiadnu inú podmienku okrem oznámenia chyby, ak Kupujúci preukáže, že produkt predal Poskytovateľ. U chyby zistenej do jedného roka sa predpokladá, že existovala už pri plnení, okrem prípadu, keď je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou produktu alebo chyby. Po uplynutí jedného roka musí Kupujúci preukázať, že chyba existovala už pri plnení.
• Oznámenie: Chybu je možné oznámiť na kontaktoch uvedených v bode 10. Podmienkou uplatnenia nároku nie je, aby Kupujúci pri prevzatí balíka dal spísať zápisnicu (bod 4).

8.2. Zodpovednosť za vady výrobku

• Kedy je možné ju uplatniť? Pri chybe produktu môže Kupujúci – podľa svojho výberu – uplatniť právo zo zodpovednosti za vady veci (bod 8.1.) alebo nárok zo zodpovednosti za vady výrobku. Produkt je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo nemá vlastnosti uvedené v opise poskytnutom výrobcom.
• Práva: Možno požadovať výlučne opravu alebo výmenu chybného produktu.
• Voči komu? Voči výrobcovi alebo distribútorovi produktu (ďalej spoločne: výrobca).
• Lehota: Do dvoch rokov od uvedenia produktu na trh výrobcom; po uplynutí tejto lehoty právo zaniká. Chybu je potrebné výrobcovi oznámiť bez meškania po jej zistení; chyba oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bez meškania.
• Podmienky: Kupujúci musí preukázať, že chyba existovala v čase uvedenia na trh výrobcom. Výrobca sa zbaví zodpovednosti, ak preukáže, že produkt nevyrobil ani neuviedol na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo že chyba nebola v čase uvedenia na trh podľa stavu vedy a techniky rozpoznateľná, alebo že chyba produktu vyplýva z uplatnenia právneho predpisu alebo záväzného úradného predpisu.
• Súbežné nároky: Z tej istej chyby je možné uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady veci a nárok zo zodpovednosti za vady výrobku súčasne, súbežne vedľa seba. Pri úspešnom uplatnení nároku zo zodpovednosti za vady výrobku je možné nárok zo zodpovednosti za vady veci týkajúci sa vymeneného produktu, resp. opravenej časti produktu už uplatniť len voči výrobcovi.

8.3. Záruka

• Internetový obchod nepredáva produkty podliehajúce povinnej záruke podľa nariadenia vlády č. 151/2003 (IX.22.), preto záručná povinnosť neexistuje, okrem prípadu, keď to právny predpis výslovne ukladá.

9. Odlišné ustanovenia pre podnikateľov (B2B)

• Pojem podnikateľ: Osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatného zárobkového zamestnania alebo podnikateľskej činnosti (§ 8:1 bod 4 Ptk.).
• Uzavretie zmluvy: Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky. Za omylom zadané objednávky zodpovedá Kupujúci.
• Doručenie a riziko škody: Riziko škody prechádza na Kupujúceho odovzdaním prepravcovi.
• Platba: V lehote uvedenej na faktúre, pri omeškaní sa platí úrok z omeškania podľa Ptk.
• Zľavy:
  • Nad 200 000 Ft netto: ďalšia zľava 6 %.
  • Nad 300 000 Ft netto: ďalšia zľava 10 %.
• Zodpovednosť za vady: Kupujúci je povinný chybu do 5 dní písomne oznámiť a produkt poskytnúť na preskúmanie. Chybu preukazuje Kupujúci.
• Právo na odstúpenie: Podnikateľovi nepatrí.
• Bezplatné doručenie: Nie je zabezpečené, náklady na doručenie Poskytovateľ oznámi vopred.
• Zadanie objednávky: Ak sa nedohodne inak, v piatok.

10. Vybavovanie reklamácií a spor

• Podanie reklamácie: E-mail: info@griffwebshop.com; poštová adresa: 1055 Budapest, Nyugati tér 7., AVEROLS-MANDO Kft.; telefón: +36 70 320 00 52. Poskytovateľ odpovie do 5 pracovných dní, pri nároku zo zodpovednosti za vady spíše zápisnicu (nariadenie ministra národného hospodárstva č. 19/2014 (IV.29.) NGM).
• Orgán ochrany spotrebiteľa a spor: So spotrebiteľskou sťažnosťou sa Kupujúci môže obrátiť na vládny úrad (kormányhivatal) ako orgán ochrany spotrebiteľa príslušný podľa jeho bydliska alebo miesta pobytu. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa Kupujúci môže obrátiť na príslušný zmierovací orgán, resp. súd, ako je uvedené nižšie.
• Zmierovací orgán (békéltető testület): Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, sa môže v prípade spotrebiteľského sporu obrátiť na zmierovací orgán príslušný podľa jeho bydliska, miesta pobytu alebo sídla. Príslušnosť určuje § 20 zákona č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa (Fgytv.):
  • na konanie je príslušný zmierovací orgán podľa bydliska alebo miesta pobytu spotrebiteľa – fyzickej osoby, resp. podľa sídla spotrebiteľa, ktorý nie je fyzickou osobou (§ 20 ods. 1 Fgytv.);
  • ak spotrebiteľ nemá bydlisko, miesto pobytu ani sídlo v tuzemsku, príslušnosť zmierovacieho orgánu zakladá sídlo Poskytovateľa; podľa sídla Poskytovateľa (1055 Budapest) je to Budapesti Békéltető Testület (Zmierovací orgán v Budapešti) (§ 20 ods. 2 Fgytv.);
  • na základe žiadosti spotrebiteľa v tomto zmysle je namiesto vyššie uvedeného orgánu príslušný zmierovací orgán uvedený v žiadosti spotrebiteľa (§ 20 ods. 3 Fgytv.).
• Kontakty zmierovacích orgánov: V Maďarsku pôsobí osem zmierovacích orgánov. Názov, územnú pôsobnosť, sídlo, korešpondenčnú adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a webovú stránku každého orgánu obsahuje príloha č. 3 na konci VOP; príloha tiež ukazuje, ktorý orgán je príslušný pre spotrebiteľa s bydliskom v ktorej župe, resp. v Budapešti. O orgánoch sa môžete informovať aj na stránke bekeltetes.hu.

11. Autorské právo a zodpovednosť

• Obsah Internetového obchodu (opisy produktov, obrázky, grafika) podlieha ochrane autorským právom, ich použitie bez povolenia je zakázané.
• Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorú možno vysvetliť výlučne vlastným konaním Kupujúceho alebo nesprávnym údajom, ktorý Kupujúci uviedol. Za porušenie zmluvy – teda aj za oneskorené, chybné alebo nevykonané plnenie a technické chyby – Poskytovateľ zodpovedá podľa pravidiel Ptk., a to aj za konanie ním využitých spolupracovníkov (napríklad prepravcu a poskytovateľa platobných služieb); túto zodpovednosť tieto VOP nevylučujú ani neobmedzujú.

12. Ochrana údajov

Podrobnosti o spracúvaní údajov sa nachádzajú v Informáciách o spracúvaní osobných údajov Internetového obchodu, ktoré sú dostupné na stránke griffwebshop.com/adatkezeles. Oboznámenie sa s Informáciami o spracúvaní osobných údajov sa nepovažuje za udelenie súhlasu so spracúvaním údajov; o právnom základe spracúvania údajov pojednáva bod 2 a Informácie o spracúvaní osobných údajov.

13. Rôzne ustanovenia

• Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť VOP; zmena nadobúda účinnosť zverejnením a uplatňuje sa na nové objednávky.
• Neplatnosť jednotlivých ustanovení VOP sa nedotýka platnosti ostatných ustanovení.
• Jazykom zmluvy je maďarčina. Uzavretá zmluva sa považuje za písomnú zmluvu; Poskytovateľ ju archivuje v elektronickej forme a je neskôr prístupná.
• Objednávať je možné len v Internetovom obchode; telefonická ani poštová objednávka neexistuje.

14. Stručné upozornenia v pokladni

• Doručenie do zahraničia: jednotne 9,99 € za objednávku, hranica pre bezplatné doručenie neexistuje (bod 4).
• Platba: pri doručení do zahraničia len online (bankovou kartou, cez Apple Pay, Google Pay); dobierka nie je možná (bod 5).
• Objednávky B2B: Vrátenie/odstúpenie nie je možné, zvýhodnené ceny neobsahujú záruku.

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy / na vypovedanie zmluvy

(vyplňte a zašlite späť len v prípade, že chcete od zmluvy odstúpiť)

Adresát: AVEROLS-MANDO Kft., 1055 Budapest, Nyugati tér 7., e-mail: info@griffwebshop.com

Ja/my, dolupodpísaný/-í, týmto oznamujem/oznamujeme, že uplatňujem/uplatňujeme svoje právo na odstúpenie od zmluvy / vypovedanie zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru alebo o poskytnutí nasledujúcej služby:

Dátum uzavretia zmluvy / dátum prevzatia:

Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov:

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len v prípade vyhlásenia v papierovej forme):

Dátum

Príloha č. 2 – Informácie o zodpovednosti za vady veci a zodpovednosti za vady výrobku

(Vzorové informácie podľa prílohy 3 nariadenia vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom.)

Vzorové informácie o zodpovednosti za vady veci, zodpovednosti za vady výrobku a záruke

1. Zodpovednosť za vady veci

V akom prípade môžete uplatniť svoje právo zo zodpovednosti za vady veci?

Pri chybnom plnení zo strany AVEROLS-MANDO Kft. môžete voči podnikateľovi uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady veci podľa pravidiel Občianskeho zákonníka.

Aké práva Vám vyplývajú z nároku zo zodpovednosti za vady veci?

Môžete – podľa svojho výberu – uplatniť tieto nároky zo zodpovednosti za vady veci:

Môžete požadovať opravu alebo výmenu, okrem prípadu, keď je splnenie nároku, ktorý ste z nich zvolili, nemožné alebo by pre podnikateľa v porovnaní s plnením iného Vášho nároku znamenalo neprimerané dodatočné náklady. Ak ste opravu alebo výmenu nepožadovali, resp. nemohli požadovať, môžete požadovať pomerné zníženie protiplnenia, alebo môžete chybu na náklady podnikateľa opraviť sami, resp. dať opraviť inou osobou, alebo – ako posledné riešenie – môžete aj odstúpiť od zmluvy. V prípade zmluvy medzi spotrebiteľom a podnikateľom – o kúpe tovaru, ktorý je hnuteľnou vecou, o poskytnutí digitálneho obsahu alebo o poskytnutí digitálnych služieb – nemôžete pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady veci chybu na náklady podnikateľa sami opraviť ani dať opraviť inou osobou.

Od zvoleného práva zo zodpovednosti za vady veci môžete prejsť na iné, náklady na tento prechod však znášate Vy, okrem prípadu, keď bol odôvodnený alebo na neho dal dôvod podnikateľ.

V akej lehote môžete uplatniť svoj nárok zo zodpovednosti za vady veci?

Ste povinný(á) chybu oznámiť bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od jej zistenia. Zároveň upozorňujem, že po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty od plnenia zmluvy už svoje práva zo zodpovednosti za vady veci uplatniť nemôžete. Pri použitej veci je táto lehota dva roky, najmenej však jeden rok.

Voči komu môžete uplatniť svoj nárok zo zodpovednosti za vady veci?

Svoj nárok zo zodpovednosti za vady veci môžete uplatniť voči podnikateľovi.

Aká ďalšia podmienka sa viaže na uplatnenie Vašich práv zo zodpovednosti za vady veci?

V priebehu jedného roka od plnenia nie je uplatnenie Vášho nároku zo zodpovednosti za vady veci viazané na žiadnu inú podmienku okrem oznámenia chyby, ak preukážete, že produkt, resp. službu poskytol podnikateľ AVEROLS-MANDO Kft. Po uplynutí jedného roka od plnenia však už musíte preukázať, že chyba, ktorú ste zistili, existovala už v čase plnenia.

2. Zodpovednosť za vady výrobku

V akom prípade môžete uplatniť svoje právo zo zodpovednosti za vady výrobku?

Pri chybe hnuteľnej veci (v rámci tohto bodu ďalej: produkt) môžete – podľa svojho výberu – uplatniť právo uvedené v bode 1 alebo nárok zo zodpovednosti za vady výrobku podľa pravidiel Občianskeho zákonníka.

Aké práva Vám vyplývajú z nároku zo zodpovednosti za vady výrobku?

Ako nárok zo zodpovednosti za vady výrobku môžete požadovať opravu alebo výmenu chybného produktu.

Voči komu môžete uplatniť svoj nárok zo zodpovednosti za vady výrobku?

Svoje práva zo zodpovednosti za vady výrobku môžete uplatniť voči výrobcovi alebo distribútorovi produktu (ďalej spoločne: výrobca).

V akom prípade sa produkt považuje za chybný?

Produkt je chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh, alebo ak nemá vlastnosti uvedené v opise poskytnutom výrobcom.

V akej lehote môžete uplatniť svoj nárok zo zodpovednosti za vady výrobku?

Svoj nárok zo zodpovednosti za vady výrobku môžete uplatniť do dvoch rokov od uvedenia produktu na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty svoje oprávnenie strácate.

Aké pravidlo dokazovania platí pri uplatnení nároku zo zodpovednosti za vady výrobku?

Pri uplatnení nároku zo zodpovednosti za vady výrobku musíte preukázať, že chyba produktu existovala v čase uvedenia na trh výrobcom.

V akom prípade sa výrobca zbaví povinnosti zo zodpovednosti za vady výrobku?

Výrobca sa zbaví povinnosti zo zodpovednosti za vady výrobku, ak vie preukázať, že

• produkt nevyrobil ani neuviedol na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo
• chyba nebola v čase uvedenia na trh podľa stavu vedy a techniky rozpoznateľná, alebo
• chyba produktu vyplýva z uplatnenia právneho predpisu alebo záväzného úradného predpisu.

Výrobcovi na zbavenie sa zodpovednosti stačí preukázať jeden dôvod.

Upozorňujem Vás, že z tej istej chyby môžete voči podnikateľovi uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady veci a voči výrobcovi nárok zo zodpovednosti za vady výrobku súčasne, súbežne vedľa seba. Pri úspešnom uplatnení nároku zo zodpovednosti za vady výrobku môžete nárok zo zodpovednosti za vady veci týkajúci sa vymeneného produktu, resp. časti produktu dotknutej opravou, už len voči výrobcovi.

Poznámka: bod 3 (Záruka) vzorových informácií sa podľa právneho predpisu musí do informácií vložiť len vtedy, ak je podnikateľ povinný poskytovať záruku. Poskytovateľ podľa bodu 8.3. záručnú povinnosť nemá, preto tento bod neuvádzame.

Príloha č. 3 – Kontakty zmierovacích orgánov

Na konanie je príslušný zmierovací orgán (békéltető testület) podľa bydliska alebo miesta pobytu spotrebiteľa (bod 10). Nižšie uvedený zoznam obsahuje všetkých osem zmierovacích orgánov podľa prílohy 2 zákona č. CLV z roku 1997 o ochrane spotrebiteľa; riadok „Územná pôsobnosť“ ukazuje, ktorý orgán je príslušný pre ktorú župu, resp. pre Budapešť. Kontaktné údaje sú údaje zverejnené na vlastných webových stránkach orgánov dňa 13. októbra 2026.

Budapesti Békéltető Testület

• Územná pôsobnosť: Budapešť
• Sídlo: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Korešpondenčná adresa: 1253 Budapest, Pf. 10.
• Telefón: +36 1 488 2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Webová stránka: bekeltet.bkik.hu

Baranya Megyei Békéltető Testület

• Územná pôsobnosť: župa Baranya, župa Somogy, župa Tolna
• Sídlo: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Korešpondenčná adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefón: +36 72 507 154
• E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
• Webová stránka: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

• Územná pôsobnosť: župa Borsod-Abaúj-Zemplén, župa Heves, župa Nógrád
• Sídlo: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Korešpondenčná adresa: 3501 Miskolc, Pf. 376.
• Telefón: +36 46 501 091 (nové veci), +36 46 501 871 (prebiehajúce veci)
• E-mail: bekeltetes@bokik.hu
• Webová stránka: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

• Územná pôsobnosť: župa Békés, župa Bács-Kiskun, župa Csongrád-Csanád
• Sídlo: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Korešpondenčná adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Telefón: +36 62 549 392
• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Webová stránka: www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

• Územná pôsobnosť: župa Fejér, župa Komárom-Esztergom, župa Veszprém
• Sídlo: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
• Korešpondenčná adresa: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
• Telefón: +36 22 510 310
• E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
• Webová stránka: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

• Územná pôsobnosť: župa Győr-Moson-Sopron, župa Vas, župa Zala
• Sídlo: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Korešpondenčná adresa: 9022 Győr, Szent István út 10/A
• Telefón: +36 96 520 200, +36 96 520 217
• E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Webová stránka: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

• Územná pôsobnosť: župa Jász-Nagykun-Szolnok, župa Hajdú-Bihar, župa Szabolcs-Szatmár-Bereg
• Sídlo: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
• Korešpondenčná adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
• Telefón: +36 52 500 743, +36 52 500 745
• E-mail: bekelteto@hbkik.hu
• Webová stránka: www.hbmbekeltetes.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

• Územná pôsobnosť: župa Pest
• Sídlo: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
• Korešpondenčná adresa: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2.
• Telefón: +36 1 792 7881
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu (podľa informácie orgánu neprijíma žiadosti e-mailom)
• Webová stránka: panaszrendezes.hu

Zmeny

• Verzia z 15. októbra 2026: VOP zmenené na základe výzvy Fővárosi Főügyészség (Hlavná prokuratúra mesta Budapešť) č. PM.6315/2026/2. a PM.6316/2026/2. Na objednávky zadané medzi 15. októbrom 2026 a spustením nového internetového obchodu sa vzťahuje táto verzia: griffwebshop.com/static/aszf-2026-10-15.pdf.
• Na objednávky zadané od spustenia nového internetového obchodu platia VOP s týmito zmenami: prihlásenie kódom zaslaným e-mailom, bez registrácie a hesla, ako aj zľava Griff Club (bod 2); zmluva vzniká potvrdzujúcim e-mailom, pri platbe kartou a cez peňaženku po úspešnej platbe, a VOP je potrebné v pokladni prijať samostatným políčkom (bod 3); doručenie do Maďarska a do krajín, ktoré je možné zvoliť v pokladni, do zahraničia za jednotný poplatok, osobné prevzatie v predajni nie je možné (bod 4); online platba bankovou kartou, cez Apple Pay alebo Google Pay, s uložením karty, v zahraničí v mene, v ktorej Kupujúci platí, ako aj elektronická faktúra (bod 5); rezervácia produktov nie je možná (bod 6); odstúpenie je možné oznámiť aj funkciou Internetového obchodu „Elállás a szerződéstől“ (Odstúpenie od zmluvy) (bod 7).
• Zmena z 21. októbra 2026: spresnenie bodu 3: Apple Pay a Google Pay sa platia v pokladni po zaškrtnutí toho istého políčka na akceptovanie VOP; rýchla platba mimo pokladne v tomto internetovom obchode nie je k dispozícii.